SAP ERP Application Specialist

Lafert Group; Modena; Ibrido; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

AIMAG cerca un SAP ERP Application Specialist per supportare l’Area Amministrazione Clienti e l’Area Finanza e Credito. Ruolo inserito nell’AMS & HELP DESK con responsabilità su SAP e sistemi correlati.

Gestirà richieste di supporto, testerà processi e terrà aggiornata la documentazione operativa, collaborando con i fornitori e i colleghi.

Competenze

• Gestione delle richieste di supporto applicativo provenienti dalle Business Unit (Amministrazione Clienti e Recupero Crediti).
• Risoluzione delle richieste in autonomia, con escalation se necessario.
• Attività di test e controlli su SAP e sistemi collegati (CRM, portali di Tesoreria).
• Predisposizione e aggiornamento di documentazione operativa (procedure, manuali, schemi d’uso).
• Monitoraggio e gestione dei ticket aperti verso fornitori fino alla risoluzione.

Mansioni

• Gestione delle richieste di supporto applicativo provenienti dalle Business Unit, in particolare “Amministrazione Clienti” e “Recupero Crediti”, su tematiche core quali incassi e gestione del credito.
• Presa in carico e risoluzione delle richieste in autonomia, con eventuale escalation verso analisti funzionali o fornitori di riferimento.
• Attività di test e controlli applicativi su SAP e sui sistemi collegati (es. CRM, portali di Tesoreria);
• Predisposizione e aggiornamento di documentazione operativa (procedure, manuali, schemi d’uso);
• Monitoraggio e gestione dei ticket e delle richieste aperte verso i fornitori, fino alla completa risoluzione;
• Analisi e verifica dei dati a supporto degli analisti funzionali e dei referenti/key user di Business Unit;
• Supporto agli utenti delle funzioni di business e affiancamento ai colleghi meno esperti, laddove necessario;
• Partecipazione e supporto alle principali fasi progettuali (es. progetto Billing), con progressiva acquisizione delle competenze funzionali utili alla gestione operativa post go-live.

Conoscenze

SAP ERP

CRM

Strumenti

SAP

CRM

Descrizione del lavoro

Vuoi contribuire allo sviluppo di servizi essenziali per il territorio, lavorando in un gruppo industriale che integra competenze tecniche, sostenibilità operativa e attenzione alle comunità locali?

Il Gruppo AIMAG ricerca una persona da inserire come SAP ERP Application Specialist all’interno della Funzione AMS & HELP DESK con

l’obiettivo di supportare l'Area Amministrazione Clienti e l'Area Finanza e Credito

Principali Responsabilità

• Gestione delle richieste di supporto applicativo provenienti dalle Business Unit, in particolare “Amministrazione Clienti” e “Recupero Crediti”, su tematiche core quali incassi e gestione del credito;


• Presa in carico e risoluzione delle richieste in autonomia, con eventuale escalation verso analisti funzionali o fornitori di riferimento;


• Attività di test e controlli applicativi su SAP e sui sistemi collegati (es. CRM, portali di Tesoreria);


• Predisposizione e aggiornamento di documentazione operativa (procedure, manuali, schemi d’uso);


• Monitoraggio e gestione dei ticket e delle richieste aperte verso i fornitori, fino alla completa risoluzione;


• Analisi e verifica dei dati a supporto degli analisti funzionali e dei referenti/key user di Business Unit;


• Supporto agli utenti delle funzioni di business e affiancamento ai colleghi meno esperti, laddove necessario;


• Partecipazione e supporto alle principali fasi progettuali (es. progetto Billing), con progressiva acquisizione delle competenze funzionali utili alla gestione operativa post go-live.