Salesforce Expert

TN Italy; Milano; In loco; EUR 40.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Join a forward-thinking company that is at the forefront of technological innovation. This role offers you the chance to work with cutting-edge CRM technologies and lead diverse teams in delivering exceptional customer experiences. With a strong focus on Salesforce solutions, you will be part of a dynamic environment that values honesty, initiative, and teamwork. The company promotes a culture of inclusivity and flexible benefits, ensuring that every talent can thrive and grow in their career. If you're passionate about making a difference and developing innovative solutions, this opportunity is perfect for you.

Servizi

Flexible Benefits

Inclusive Culture

Career Development Opportunities

Competenze

• 4+ years of experience in CRM processes with direct customer contact.
• Strong knowledge of Salesforce modules, especially Sales Cloud and Service Cloud.

Mansioni

• Gather requirements and design functional solutions as a Business Analyst.
• Lead the team and coordinate activities as a Team Leader.

Conoscenze

Salesforce

CRM Processes

Business Analysis

Team Leadership

Project Management

English Proficiency

Formazione

Salesforce Certification

Bachelor's Degree

Strumenti

Appian

Pega

Mulesoft

Descrizione del lavoro

Ti piacerebbe dare uno slancio alla tua carriera? Partecipare all’esperienza di innovazione tecnologica che viviamo ogni giorno in Capgemini? Cogli l’opportunità, unisciti alla squadra, intraprendi il tuo viaggio.

Digital Customer eXperience

È la Business Unit con focus sul supporto ai clienti che vogliono trasformare il loro modo di fare business e interagire con i clienti finali, offrendo un’esperienza multicanale e integrata.

People Unit CRM & Integration

Ha una focalizzazione sulle tecnologie CRM, le piattaforme low-code (Appian, Pega) e soluzioni di integrazione (Mulesoft). Siamo alla ricerca di Salesforce Experts per le sedi di Milano, Roma, Torino e Bari.

Le figure ricercate potranno ricoprire diversi ruoli:

1. Business Analyst, con responsabilità di raccolta requisiti e disegno funzionale;
2. Team Leader, con responsabilità di gestione del team e coordinamento delle attività;
3. Developer, con responsabilità di sviluppo, customizzazione e implementazione;
4. Tech Lead, con responsabilità tecnica di progetto;
5. Architect, con responsabilità di disegno tecnico;
6. Project Manager, con responsabilità di coordinamento del progetto e guida dei team.

I candidati devono aver maturato almeno 4 anni di esperienza, con competenze nelle seguenti aree:

1. Ottima esperienza di processi CRM, maturata in contesti complessi e con contatto diretto con il cliente;
2. Ottima conoscenza dei principali moduli Salesforce, con particolare focus su Sales Cloud, Service Cloud e Marketing Cloud;
3. Almeno una certificazione Salesforce;
4. Costituisce titolo preferenziale l'esperienza in ambito Energy & Utilities;
5. Buona conoscenza dell'inglese.

Responsabilità lavorative

Ciò che ci distingue è ciò che ci definisce. I nostri talenti e le nostre persone perseguono gli obiettivi con entusiasmo e spirito di squadra, supportati da una realtà che non pone limiti alla crescita.

Valorizziamo l’onestà, l’iniziativa e il divertimento: questi valori ci rendono la prima scelta per i nostri clienti e un’ottima opportunità di crescita per ogni talento.

Assumiamo persone qualificate e di valore senza distinzioni di sesso, razza, disabilità, età, orientamento sessuale, religione o credo, stato civile, accompagnando le nostre persone nel percorso di genitorialità.

Nutriamo una cultura inclusiva che permette a tutti di mostrare il proprio potenziale e di avere una carriera soddisfacente. La nostra politica di flexible benefits e le nostre policies promuovono uno stile di vita equilibrato.

La nostra missione è impiegare, sviluppare e trattenere le persone migliori per fornire soluzioni innovative ai nostri clienti.

Ci impegniamo a rispettare le risorse appartenenti alle categorie protette, ai sensi degli articoli 1 e 18 della legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni del regolamento UE 2016/679.