Salesforce CRM Consultant (m / w / d)

Josef Witt GmbH; Bergamo; In loco; EUR 50.000 - 75.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Josef Witt GmbH sucht einen CRM-Experten zur Verstärkung ihres neuen Center of Excellence in Bergamo, Italien. In dieser Rolle gestalten Sie innovative CRM-Lösungen, beraten Kunden und arbeiten direkt an der Implementation mit Salesforce. Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten, kurze Kommunikationswege und vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten.

Servizi

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Office-Möglichkeiten

Betriebssport-Angebote

Massagestühle im Haus

Vorteile der Witt-Gruppe

Abwechslungsreiche Mittagspausen

Competenze

• Mehrjährige Erfahrung in Salesforce, bevorzugt in der Sales & Service Cloud.
• Ganzheitliches Verständnis für CRM-Applikationen und deren Integration.
• Strategisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten.

Mansioni

• Beratung und Entwicklung von CRM-Konzepten.
• Gestaltung der geschäftlichen Anforderungen mit Fachexperten.
• Technische Verantwortung für CRM-Implementierungen.

Conoscenze

Salesforce

CRM Best Practices

Kundennahe Geschäftsprozesse

Integration von CRM-Applikationen

KI, insbesondere Salesforce AI

Descrizione del lavoro

Möchtest du deine CRM-Expertise in einem der größten Transformationsprojekte der Witt-Gruppe einbringen und Teil unseres neu geschaffenen Center of Excellence werden? Wenn du innovative Softwarelösungen anbieten möchtest, die unseren Kunden und den Customer Service in den Mittelpunkt stellen, dann suchen wir genau DICH!

Deine Aufgaben

• Berate und entwickle Konzepte basierend auf CRM Best Practices
• Gestalte und dokumentiere zusammen mit unseren Fachexperten des Customer Service die geschäftlichen Anforderungen
• Sei Hauptansprechpartner für alle technischen Aspekte von CRM-Implementierungen
• Erstelle und begleite strategische Roadmaps für die Entwicklung unserer CRM-Architektur
• Implementiere und customize CRM-Anforderungen mit Hilfe der Salesforce Standardfunktionalitäten
• Stelle die Qualität und Funktionalität der umgesetzten CRM-Lösungen sicher

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung in Salesforce, idealerweise in der Salesforce Sales & Service Cloud
• Gutes Verständnis für kundennahe Geschäftsprozesse in den Bereichen Service, Marketing und Sales
• Ganzheitliches Verständnis für CRM-Applikationen und deren Integration via Schnittstellen
• KI-Kenntnisse, vorzugsweise Einstein Service und Salesforce AI Features
• Du packst an, denkst strategisch und findest clevere Lösungen für komplexe Herausforderungen
• Du bist Teamplayer, teilst dein Wissen gerne und bist offen für neue Herausforderungen

Unsere Benefits - für Deine beste Zeit im Job!

• Kurze Kommunikationswege, eine Du-Kultur und vielfältige Möglichkeiten zur Mitgestaltung sowie persönliche und fachliche Weiterentwicklung
• Flexible Arbeitszeiten, Gleitzeit und Mobile Office-Möglichkeiten – für eine optimale Work-Life-Balance
• Arbeite dort, wo es für Euch am besten passt: in Co-Working-Spaces, Think Tanks oder auf unserer Dachterrasse bei schönem Wetter
• Teamgeist erleben bei Betriebssport-Angeboten und Erholung mit Massagestühlen oder im Haus
• Profitieren von Vorteilen der Witt-Gruppe und der ottogroup, z.B. Personalverkauf oder Wissenstransfer
• Werde Teil des Witt-Teams und entdecke unsere vielfältigen Angebote, inklusive unserer Kantinen für abwechslungsreiche Mittagspausen