Salesforce Business Analyst

TN Italy; Milano; In loco; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa è alla ricerca di un Business Analyst Salesforce per unirsi al loro team dinamico. Questa posizione offre l'opportunità di lavorare su progetti di trasformazione IT nel settore del Customer Relationship Management, coinvolgendo attività come la raccolta di requisiti e la documentazione tecnico-funzionale. In un ambiente tecnologicamente avanzato e stimolante, avrai la possibilità di crescere professionalmente grazie al supporto di esperti del settore. Se hai una passione per l'analisi dei dati e un'ottima conoscenza di Salesforce, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• Esperienza di almeno 2 anni come Business Analyst in progetti CRM.
• Competenze in Salesforce e gestione di processi E2E.

Mansioni

• Interagire con i clienti per la raccolta di requisiti.
• Collaborazione con il team di sviluppo per implementare soluzioni.
• Supporto al cliente durante le fasi di test degli applicativi.

Conoscenze

Raccolta requisiti

Salesforce Service Cloud

Salesforce Sales Cloud

Salesforce Marketing Cloud

Documentazione tecnico-funzionale

Gestione di processi E2E

Certificazioni Salesforce

Esperienza Agile/Scrum

Capacità relazionali

Capacità analitiche

Formazione

Certificazione Salesforce Business Analyst

Ulteriori certificazioni Salesforce

Descrizione del lavoro

Social network you want to login/join with:

www.nttdata.com/it

Responsibilities

Sei un business analyst Salesforce e vuoi fare parte della nostra squadra?

Operiamo nell’area del Customer Engagement e siamo specializzati nello sviluppo di sistemi e nell’implementazione di importanti progetti di trasformazione IT in ambito Customer Relationship Management (Gestione Campagne di Marketing, Customer Journey, Customer Service, Vendita, Post-Vendita). Lavoriamo in Italia e/o all’estero per grandi aziende appartenenti ai principali settori di mercato, tra cui Telco, Media, Energy & Utilities, Manufacturing, in contesti di lavoro tecnologicamente avanzati e stimolanti. Farai parte di team ben strutturati e a contatto con figure esperte che accelereranno il tuo percorso di crescita professionale in un'ottica di formazione e sviluppo costante.

Il vero motore di NTT DATA sono le persone, ognuna con la propria unicità, talento ed attitudine. Qual è la tua? Raccontacelo e potrai essere coinvolto nelle seguenti attività:

• Interagire con i clienti per la raccolta di requisiti.
• Redazione della documentazione tecnico-funzionale.
• Collaborazione con il team di sviluppo per l’implementazione delle soluzioni.
• Supporto al cliente e al team di sviluppo durante le fasi di test degli applicativi.

Required Skills

Esperienza di almeno 2 anni nel ruolo di Business Analyst in progetti di CRM basati su piattaforma Salesforce, con competenze in:

• Raccolta requisiti.
• Conoscenza dei principali cloud Salesforce (Service Cloud, Sales Cloud, Marketing Cloud).
• Gestione di processi E2E dalla raccolta requisiti fino al rilascio in esercizio.
• Redazione di documentazione tecnico-funzionale.
• È un plus la conoscenza delle cloud Salesforce Industries.
• Certificazioni Salesforce come Business Analyst sono un valore aggiunto.

Completano il Profilo

• Ulteriori certificazioni Salesforce relative ai percorsi Administrator, Developer o Consultant (es. Platform App Builder, Advance Administrator, Marketing Cloud Administrator, Sales Cloud Consultant, Service Cloud Consultant, Field Service Consultant).
• Esperienze in progetti gestiti in modalità Agile (preferibilmente Scrum).
• Ottime capacità relazionali e di comunicazione, predisposizione al lavoro in team.
• Ottime capacità analitiche e organizzative, orientamento al risultato.
• Atteggiamento positivo, spirito di iniziativa e flessibilità.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta.

Location

I nostri uffici si trovano a Milano, Roma, Torino, Napoli, Cosenza, Genova, Treviso, Pisa, Bari, Bologna e Salerno. Sono stati rinnovati per migliorare l’esperienza di lavoro in sede.