Sales Support Specialist

GiGroup H-7246; Milano; Ibrido; EUR 40.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio di partecipazione

Welfare aziendale

Mensa interna

Smart working fino a 2 giorni/settim.

Descrizione del lavoro

Gi Group cerca una risorsa Sales Support Specialist per supportare il team commerciale nel settore chimico/farmaceutico a Milano. La figura affiancherà Area Manager e forza vendita, curando dall'offerta all'ordine e gestendo richieste dei clienti coordinandosi con Qualità, Regolatorio, Amministrazione e Legale.

La posizione prevede contratto diretto c/o azienda cliente a tempo indeterminato, con CCNL chimico farmaceutico (livello B2) e RAL 40.000–46.000€, con possibilità di smart working fino a

Competenze

• Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in ambito scientifico, economico o gestionale.
• Esperienza in ruoli di sales support / customer service B2B (preferibilmente in ambito farmaceutico, chimico, medicale o regolatorio)
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)
• Ottima dimestichezza con analisi dati, reportistica, budget/forecast (Excel e/o CRM/ERP)
• Capacità di lavorare per priorità, gestire interlocutori diversi e comunicare in modo chiaro con clienti e stakeholder interni
• Ottime capacità organizzative, e forte orientamento al risultato

Mansioni

• Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisi
• Supporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi dati
• Ti interfaccerai con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfaction
• Lavorerai in sinergia con l'Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordini
• Coordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente, codifiche e aggiornamenti capitolati
• Garantirai alla forza vendita aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientela
• Gestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticità
• Predisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-up
• Collaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversali
• Monitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizio
• Su delega dell'Area Manager, gestirai negoziazione e promozione di condizioni commerciali ordinarie/straordinarie nei mercati assegnati
• Gestirai i lead dei mercati di competenza, supportandone la valorizzazione con l'area commerciale
• Supporterai l'organizzazione e la partecipazione a fiere/eventi, contribuendo a materiali promozionali e follow-up post evento

Conoscenze

Analisi dati

Reportistica

Budget/Forecast

Comunicazione

Inglese B2

Formazione

Laurea triennale/magistrale

Strumenti

Excel

CRM/ERP

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro:

Milano

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un gruppo di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per importante cliente operante nel settore chimico/farmaceutico ricerchiamo:

1 SALES SUPPORT SPECIALIST

La risorsa affiancherà il team commerciale e sarà il punto di riferimento operativo per Area Manager e forza vendita dando supporto nel raggiungimento degli obiettivi, presidiando i processi commerciali (dall'offerta all'ordine) e gestendo le richieste dei clienti coordinandosi con le funzioni interne (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale).

Cosa farai:

• Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisi
• Supporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi dati
• Ti interfaccerai con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfaction
• Lavorerai in sinergia con l'Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordini
• Coordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente, codifiche e aggiornamenti capitolati
• Garantirai alla forza vendita aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientela
• Gestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticità
• Predisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-up
• Collaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversali
• Monitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizio
• Su delega dell'Area Manager, gestirai negoziazione e promozione di condizioni commerciali ordinarie/straordinarie nei mercati assegnati
• Gestirai i lead dei mercati di competenza, supportandone la valorizzazione con l'area commerciale
• Supporterai l'organizzazione e la partecipazione a fiere/eventi, contribuendo a materiali promozionali e follow-up post evento

Requisiti:

• Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in ambito scientifico, economico o gestionale
• Esperienza in ruoli di sales support /customer service B2B (preferibilmente in ambito farmaceutico, chimico, medicale o regolatorio)
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)
• Ottima dimestichezza con analisi dati, reportistica, budget/forecast (Excel e/o CRM/ERP)
• Capacità di lavorare per priorità, gestire interlocutori diversi e comunicare in modo chiaro con clienti e stakeholder interni
• Ottime capacità organizzative, e forte orientamento al risultato

Offerta Contrattuale

Inserimento con contratto diretto c/o azienda cliente a tempo indeterminato

CCNL Ccnl chimico farmaceutico, livello B2

RAL comprensiva tra i 40.000€ e i 46.000€, definita in base all'inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione

Previsto un premio di partecipazione + welfare + mensa interna

Possibilità di smart working per un massimo di 2 giorni a settimana dopo i primi mesi di affiancamento in presenza.

Sede di lavoro

Milano (zona Ripamonti)

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati