Sales Support Settore Pet Food

Edenred Italia Srl; Bardi; In loco; EUR 40.000 - 46.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Premio di partecipazione

Welfare aziendale

Mensa interna

Smart working fino a 2 giorni/settim

Descrizione del lavoro

Edenred Italia Srl cerca una figura di Sales Support Specialist per il settore Pet Food, con sede a Milano. Supporterai l’Area Manager e la forza vendita nei processi dall’offerta all’ordine, gestendo richieste clienti e coordinando le funzioni interne.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con i Dipartimenti Qualità, Regolatorio, Amministrazione e Legale per garantire un servizio efficiente e una customer satisfaction elevata.

Competenze

• Laurea triennale o magistrale in ambito scientifico, economico o gestionale.
• Esperienza in ruoli di sales support / customer service B2B (preferibilmente chimico, farmaceutico o regolatorio).
• Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2).
• Ottima competenza in analisi dati, reportistica e gestione budget/forecast (Excel e/o CRM/ERP).

Mansioni

• Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisi.
• Supporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi dati.
• Interfacciarti con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfaction.
• Lavorerai in sinergia con l’Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordini.
• Coordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente, codifiche e aggiornamenti capitolati.
• Garantirai alla forza vendite aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientela.
• Gestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticità.
• Predisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-up.
• Collaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversali.
• Monitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizio.
• Su delega dell’Area Manager, gestirai negoziazione e promozione di condizioni commerciali ordinarie/straordinarie nei mercati assegnati.
• Gestirai i lead dei mercati di competenza, supportandone la valorizzazione con l’area commerciale.
• Supporterai l’organizzazione e la partecipazione a fiere/eventi, contribuendo a materiali promozionali e follow-up post evento

Conoscenze

Sales support

Analisi dati

CRM/ERP

Inglese B2

Comunicazione

Formazione

Laurea triennale/magistrale in ambito scientifico/economico/gestionale

Strumenti

Excel

CRM/ERP

Descrizione del lavoro

Sales Support Settore Pet Food Edenred Italia Srl Cesano Boscone, IT

Descrizione dell’offerta di lavoro

Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un gruppo di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative. Per importante cliente operante nel settore chimico/farmaceutico ricerchiamo:

SALES SUPPORT SPECIALIST

La risorsa affiancherà il team commerciale e sarà il punto di riferimento operativo per Area Manager e forza vendita dando supporto nel raggiungimento degli obiettivi, presidiando i processi commerciali (dall’offerta all’ordine) e gestendo le richieste dei clienti coordinandosi con le funzioni interne (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale).

• Collaborerai a stretto contatto con gli Area Manager per il raggiungimento degli obiettivi condivisi
• Supporterai la gestione di Budget, Forecast e obiettivi strategici tramite monitoraggio e analisi dati
• Ti interfaccerai con i clienti per gestire richieste, reclami qualitativi e iniziative di miglioramento della customer satisfaction
• Lavorerai in sinergia con l’Amministrazione Vendite per una gestione efficace degli ordini
• Coordinerai la documentazione tecnico-regolatoria e scientifica: CDA, richieste campioni/reference standard, audit cliente, codifiche e aggiornamenti capitolati
• Garantirai alla forza vendite aggiornamenti tempestivi su esigenze e segnalazioni della clientela
• Gestirai le comunicazioni con i clienti, aggiornandoli sullo stato delle richieste e su eventuali criticità
• Predisporrai offerte commerciali e ne seguirai il relativo follow-up
• Collaborerai con reparti aziendali (Qualità, Regolatorio, Amministrazione, Legale) per la risoluzione di problematiche trasversali
• Monitorerai sistemi e processi, proponendo soluzioni di miglioramento e nuove modalità per elevare il servizio
• Su delega dell’Area Manager, gestirai negoziazione e promozione di condizioni commerciali ordinarie/straordinarie nei mercati assegnati
• Gestirai i lead dei mercati di competenza, supportandone la valorizzazione con l’area commerciale
• Supporterai l’organizzazione e la partecipazione a fiere/eventi, contribuendo a materiali promozionali e follow-up post evento

Requisiti

• Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in ambito scientifico, economico o gestionale
• Esperienza in ruoli di sales support /customer service B2B (preferibilmente in ambito farmaceutico, chimico, medicale o regolatorio)
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2)
• Ottima dimestichezza con analisi dati, reportistica, budget/forecast (Excel e/o CRM/ERP)
• Capacità di lavorare per priorità, gestire interlocutori diversi e comunicare in modo chiaro con clienti e stakeholder interni
• Ottime capacità organizzative, e forte orientamento al risultato

Offerta Contrattuale

Inserimento con contratto diretto c/o azienda cliente a tempo indeterminato. CCNL Ccnl chimico farmaceutico, livello B2RAL comprensiva tra i 40.000€ e i 46.000€, definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.

• Previsto un premio di partecipazione + welfare + mensa interna
• Possibilità di smart working per un massimo di 2 giorni a settimana dopo i primi mesi di affiancamento in presenza

Location

Sede di lavoro: Milano (zona Ripamonti)

Informativa e requisiti legali

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.