Sales Support

BARALAN; Trezzano sul Naviglio; Ibrido; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Baralan International cerca uno Sales Support per l'headquarter in Italia. Il ruolo supporta l'Area Sales Manager e gli account, gestisce ordini dall'inserimento all'evasione, e interagisce con clienti e agenti per garantire elevata soddisfazione del cliente.

Si richiede esperienza commerciale 3–5 anni, laurea in Economia/Lingue, inglese fluente e conoscenza di ERP. Disponibilità a lavoro 40% smart working; gradita esperienza nel packaging/cosmetico.

Competenze

• Esperienza 3–5 anni in ambito commerciale in contesti strutturati.
• Laurea in ambito Economico o Lingue o similari.
• Inglese fluente; seconda lingua è un plus.
• Competenza con ERP aziendale.
• Gradita esperienza nel packaging e/o cosmetico.

Mansioni

• Supportare Sales Area Manager e Sales Account in attività di pre-sales incluse manutenzione database e richieste di campionature.
• Gestire autonomamente attività operative di after-sales dall'inserimento ed evasione ordini.
• Monitorare portafoglio ordini e date di spedizione affinché vengano rispettate; controllare ordini in approvazione.
• Assistere clienti e agenti collaborando con altri reparti per risolvere problematiche e promuovere la soddisfazione del cliente.
• Monitorare ordini di reso e inserimento dati nel sistema; informare reparti coinvolti.
• Gestire solleciti su scadenze e recupero documentazione di vendita per esportazione.
• Gestire in autonomia le procedure necessarie per l’esportazione.

Conoscenze

Organizzazione

Gestione del tempo

Orientamento al risultato

Propensione alla vendita

Lavoro di squadra

Comunicazione

Formazione

Laurea in Economia

Strumenti

ERP aziendale

Descrizione del lavoro

Per l’ headquarter di Baralan International, stiamo selezionando

Sales Support

Il ruolo ha la finalità di svolgere tutte le attività di prima assistenza a clienti ed agenti, seguire il processo di immissione ed esecuzione degli ordini con competenza e puntualità, nonché gestire in modo autonomo e diretto clienti medio-piccoli della propria area di riferimento, nell’ottica del raggiungimento del massimo livello della customer satisfaction.

PRINCIPALI RESPONSABILITA’:

• Supportare Sales Area Manager e Sales Account in tutte le attività di pre-sales tra cui la manutenzione del database e la gestione delle richieste di campionature;
• Gestire in modo autonomo tutte le attività operative di after-sales, partendo dall’inserimento ed evasione degli ordini;
• Monitorare costantemente il portafoglio ordini e le date di spedizione, affinché vengano rispettate; controllare regolarmente i propri ordini “a scadenza”, affinché non impegnino inutilmente o troppo a lungo lo stock disponibile; tenere sotto osservazione gli ordini “in approvazione”, affinché vengano rilasciati dall’Uff. Acquisti secondo le tempistiche concordate;
• Assistere i clienti ed eventuali agenti con tempestività e precisione, collaborando con gli altri reparti per risolvere le problematiche e promuovere sempre la soddisfazione del cliente;
• Monitorare gli ordini di reso, gestendo l’inserimento dei dati nel sistema, eseguendo le istruzioni in merito ricevute dal proprio Manager e informandone tutti i reparti coinvolti;
• Provvedere ad eseguire operativamente le procedure di sollecito degli scaduti dèi clienti, in base alle procedure vigenti;
• Provvedere a gestire in autonomia il recupero della documentazione di vendita necessaria ai fini normativi per la comprovata esportazione, seguendo le istruzioni del proprio Manager.

REQUISITI:

• Esperienza di 3/5 anni in ambito commerciale, in ruoli similari, all’interno di contesti aziendali strutturati;
• Laurea in ambito Economico, Lingue o similari;
• Conoscenza fluente della lingua Inglese; la conoscenza di una seconda lingua sarà considerata un plus;
• Abilità con un ERP aziendale;
• Gradita esperienza nel settore packaging e/o cosmetico.

ADDITIONAL SKILLS:

Soft skills:

• Organizzazione e gestione del tempo e delle priorità;
• Forte orientamento al risultato;
• Propensione alla vendita;
• Abilità di lavorare in team;
• Capacità di saper comunicare a diversi livelli.

Smart working 40%

I dati personali trasmessi dai candidati saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente ai fini della selezione del personale