SALES PROCESS OWNER ITALY | COORDINATORE PROCESSI DI GESTIONE ORDINI E FORECASTING COMMERCIALE [...]

BAXI SPA è un'azienda che progetta e produce apparecchi domestici per il riscaldamento e la climatizzazione a Bassano del Grappa (VI) e che fa parte del gruppo BDR Thermea, tra i leader di mercato nel settore.

Con una storia di quasi 100 anni fatta di ingegno e resilienza, dagli anni '70 l'azienda è entrata nel mondo HVAC. In particolare, oggi offre un’ampia gamma di caldaie a condensazione per il residenziale ma anche di alta potenza per grandi edifici, pompe di calore e sistemi ibridi. Tutti i prodotti sono progettati per garantire massimo comfort e risparmio energetico, con un'attenzione costante alla sostenibilità, che ci ha portato a progettare e produrre per primi una caldaia interamente funzionante a idrogeno. Facciamo parte di un gruppo unito, che collabora per raggiungere obiettivi sfidanti, valorizzando ciascuno nella sua unicità.

Oggi Baxi vanta il più grande stabilimento europeo per la produzione di caldaie ed è ha una posizione commerciale di punta nei principali mercati europei e mondiali. La nostra realtà aziendale è un ambiente dinamico e internazionale con opportunità di crescita e formazione a diversi livelli.

Posizione:

La tua mission

La tua missione sarà ottimizzare i processi di vendita in modo da soddisfare le esigenze dei clienti e allinearli agli obiettivi strategici dell'organizzazione.

Il team

Risponderai al Sales and Marketing Director Italy e lavorerai a stretto contatto con i colleghi dell’area Vendite Italia, con le Agenzie del territorio e con la distribuzione. Avrai inoltre la possibilità di relazionarti internamente con tutta l’organizzazione.

Le attività in cui sarai coinvolto riguarderanno 3 ambiti principali

Customer Service

• Sviluppo di Strategie: Creare e implementare strategie per migliorare la soddisfazione del cliente e la qualità del servizio.
• Analisi dei Dati: Utilizzare strumenti di data analytics per analizzare il feedback dei clienti e identificare aree di miglioramento.
• Gestione dei Reclami: Risolvere i problemi dei clienti in modo tempestivo e professionale, garantendo un'esperienza positiva.

• Previsione della Domanda: Utilizzare modelli predittivi avanzati per prevedere la domanda futura dei prodotti o servizi.
• Collaborazione Interfunzionale: Lavorare a stretto contatto con i reparti di produzione, marketing e vendite per allineare le previsioni con le strategie aziendali.
• Ottimizzazione delle Risorse: Pianificare l'allocazione delle risorse aziendali in base alle previsioni di vendita e alle tendenze di mercato.

• Analisi e ottimizzazione dei Processi di vendita: Valutare e migliorare i processi di gestione degli ordini per aumentare l'efficienza e ridurre i tempi di consegna.
• Automazione: Implementare soluzioni di automazione per ottimizzare i flussi di lavoro e ridurre gli errori.
• Monitoraggio delle Performance: Utilizzare dashboard e strumenti di visualizzazione dei dati per monitorare le performance dei processi e identificare opportunità di miglioramento.

• Hai una laurea preferibilmente in Ingegneria Gestionale o Marketing
• Hai esperienza di almeno 5 anni in ruolo simile in contesti strutturati
• Hai una forte capacità di analisi dei dati e utilizzo di strumenti di forecasting e data analytics, preferibilmente con una competenza avanzata di tools IT come SAP S4/Hana, Power BI, Excel avanzato
• Hai eccellenti capacità di leadership e gestione del team
• Hai un forte orientamento al cliente e capacità di gestire situazioni complesse con professionalità
• Hai un’ottima conoscenza della lingua inglese.