Sales & Customer Relations Specialist

HL Immobiliare; Belluno; On-site; EUR 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua HL Academy

Ambiente professionale e orientato all

Opportunità di crescita

Job summary

HL Immobiliare cerca una figura dinamica per il ruolo di Sales & Customer Relations Specialist a Belluno. Il profilo è ibrido: integra attività outbound, gestione richieste inbound e monitoraggio della soddisfazione dei clienti.

Offriamo contratto subordinato, formazione continua tramite HL Academy e percorsi di crescita professionale in un ambiente strutturato e orientato agli obiettivi.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative e relazionali richieste.
• Attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi imprescindibili.
• Capacità di ascolto attivo e gestione delle obiezioni.
• Precisione nella raccolta e registrazione dei dati.
• Buona padronanza degli strumenti digitali e dei CRM.
• Capacità di gestire più flussi operativi contemporaneamente in modo strutturato.

Responsibilities

• Attività outbound: contatto potenziali clienti, prequalifica, trasferimento contatti caldi agli agenti.
• Attività inbound: gestione chiamate e richieste in entrata, raccogliere esigenze e criteri di ricerca.
• Customer satisfaction: contatto post-rogito, rilevazione feedback e suggerimenti, miglioramento processi.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento agli obiettivi

Ascolto attivo

Gestione dati

Competenza CRM

Gestione flussi operativi

Tools

CRM

Job description

HL Immobiliare, realtà in forte crescita nel settore della mediazione e dei servizi immobiliari, ricerca una figura dinamica e comunicativa da inserire nel ruolo di Sales & Customer Relations Specialist, un profilo ibrido che integra attività outbound, gestione delle richieste inbound e monitoraggio della soddisfazione dei clienti.

Responsabilità principali

Attività outbound

• Contattare potenziali clienti interessati a vendere il proprio immobile, utilizzando liste qualificate fornite dall'azienda.
• Eseguire una prequalifica completa (motivazioni, tempistiche, stato dell'immobile, urgenza).
• Identificare opportunità concrete e trasferire tempestivamente i contatti "caldi" agli agenti.

Attività inbound

• Gestire le chiamate e le richieste in entrata di potenziali acquirenti.
• Raccogliere esigenze, criteri di ricerca e parametri rilevanti.
• Prequalificare il contatto e smistarlo all_agente più adatto in base alle sue necessità.

Customer Satisfaction

• Contattare venditori e acquirenti dopo il rogito per monitorare la soddisfazione rispetto al servizio ricevuto.
• Rilevare feedback, eventuali criticità e suggerimenti per migliorare i processi interni.
• Contribuire alla creazione di un'esperienza cliente eccellente e coerente con gli standard HL.

Requisiti richiesti

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine commerciale e orientamento agli obiettivi.
• Capacità di ascolto attivo e gestione delle obiezioni.
• Precisione nella raccolta e registrazione dei dati.
• Preferibile esperienza in telemarketing, customer care o ruoli commerciali.
• Buona padronanza degli strumenti digitali e dei CRM.
• Capacità di gestire più flussi operativi contemporaneamente in modo strutturato.

Cosa offriamo

• Contratto di lavoro subordinato.
• Inquadramento e livello d'ingresso commisurati all'esperienza del candidato.
• Retribuzione composta da parte fissa e parte variabile basata sul raggiungimento degli obiettivi.
• Ambiente professionale, organizzato e orientato alla crescita.
• Formazione continua tramite HL Academy, con percorsi dedicati allo sviluppo delle competenze commerciali e relazionali.
• Processi interni chiari e strumenti strutturati per facilitare l'efficacia operativa.

Sede di lavoro: Belluno

Orario: full time

HL Immobiliare garantisce parità di trattamento e pari opportunità a tutte le persone candidate, indipendentemente da genere, età, orientamento, nazionalità o altre condizioni personali (L.903/77).

I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalità di selezione presenti e future.

Titolare del trattamento: HL Immobiliare.