Sales Assistant / Customer Experience – Assistenza Clienti e Vendita | Sede Milano

Family Nation - Società Benefit; Pavia; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup nel settore e-commerce cerca un Sales Assistant per il loro negozio a Milano. Il candidato ideale avrà almeno due anni di esperienza nella vendita, una forte attitudine al problem solving e ottime competenze comunicative, inclusa la conoscenza dell'inglese. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico, con contratto CCNL Commercio e benefit come il Ticket restaurant.

Servizi

Ticket restaurant

Ambiente di lavoro confortevole

Competenze

• Minimo due anni di esperienza in un negozio retail.
• Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica.
• Conoscenza dell'inglese e preferibilmente di una seconda lingua.
• Competenze nell'utilizzo di CMS, CRM, ERP sono un vantaggio.

Mansioni

• Garantire la soddisfazione del cliente.
• Offrire consulenze personalizzate e promuovere i servizi.
• Gestire operatività come ricezione e controllo merce.

Conoscenze

Esperienza nella vendita

Cortesia

Attitudine al problem solving

Competenze tecnologiche

Conoscenza dell'inglese

Strumenti

Google Workspace

Excel

Descrizione del lavoro

Overview

Family Nation, E-Commerce per mamme e bambini con base a Firenze e in forte crescita in Italia e all’estero, cerca persone entusiaste e piene di energia per unirsi al team del negozio in centro a Milano.

Una customer experience eccellente è al centro della nostra filosofia. Abbiamo infinite recensioni positive online: la nostra ambizione è creare un’esperienza retail fisica a cinque stelle!

Cerchiamo persone entusiaste della vita, cortesi, pazienti, dinamiche e precise, che amino stare a contatto con il pubblico e risolvere ogni sfida. Parlare bene l’inglese è un must e la tecnologia sarà la tua migliore alleata!

L’opportunità che offriamo è quella di entrare a far parte del nostro team, in un ambiente di lavoro dove la persona e la vita fuori dal lavoro sono sempre al primo posto e in cui la collaborazione è all’ordine del giorno: grazie alla guida del manager sarai ambasciatore dei nostri valori e promotore della qualità con cui abbiamo costruito la nostra realtà online.

Il negozio si trova in centro a Milano, facilmente raggiungibile con tutti i mezzi, in una delle più belle vie commerciali della città. Con due vetrine in vista, lo spazio è pensato per accogliere eventi e iniziative, diventando un ponte tra le attività digitali e l’esperienza di vendita diretta.

Responsabilità

• Fare in modo che i clienti siano soddisfatti e felici
• Garantire una customer experience a 5 stelle
• Offrire consulenze personalizzate ai nostri clienti e promuovere i nostri servizi, come la lista nascita e la lista regalo
• Spiegare tutti i servizi digitali: aiutare il cliente a registrarsi, conoscere i servizi ed il catalogo navigando online, garantendo assistenza prima e dopo l’acquisto, suggerendo tutte le nostre soluzioni per risolvere qualsiasi necessità anche online
• Seguendo le direttive del/la manager, occuparti di tutte le operatività del negozio: ricezione e controllo della merce, stoccare gli ordini clienti e predisporre il riassortimento giornaliero
• Gradite competenze di Visual merchandising

Qualifiche

• Almeno due anni di esperienza nella vendita in negozio retail
• Disponibilità a lavorare su turni, dal lunedì alla domenica
• Conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua
• Se hai esperienza nell’utilizzo di CMS, CRM, ERP, sistemi di ticketing: è un vantaggio
• Intelligenza, velocità, puntualità e attenzione ai dettagli
• Cortesia, correttezza, pazienza e voglia di risolvere i problemi e aiutare i clienti ed il team interno
• Interesse e conoscenza del mondo mamma / bambino
• Buon livello di conoscenza e capacità tecnologica generale, incluso Google Workspace (Gmail, Drive) e strumenti come Excel, Dropbox
• Forte interesse al commercio, alla vendita, web e social marketing: coinvolgeremo nel fare reels e contenuti per la comunicazione online

Benefici e sede

• Contratto Tempo Determinato o Indeterminato (CCNL Commercio)
• Sede principale: Milano, pressi di Piazza Gramsci / Piazza Gerusalemme, con accesso a mezzi pubblici
• Data di inizio: Immediata
• Un fantastico store: ambienti pensati per rendere il lavoro agile e confortevole
• Benefit: Ticket restaurant

Come fare domanda

Manda il tuo cv e una breve lettera di presentazione (di circa 400 parole) entro il 05 Ottobre 2025, inserendo come oggetto della mail: CANDIDATURA SALES ASSISTANT - [tuo nome e cognome] (es. CANDIDATURA SALES ASSISTANT- Marta Rossini). Rispondendo alle seguenti domande: - Perché ti senti perfetto/a per questa posizione? - Perché vuoi far parte del team di Family Nation? - Cosa significa per te offrire un’eccellente esperienza ai clienti? - Qual è un video musicale o un reels che condivideresti al nostro team?

Perché Family Nation? Family Nation è un e-commerce giovane, dinamico, fondato sulla ricerca di un prodotto di qualità e dal design etico. Abbiamo l’ambizione di diventare il leader nel settore di Bambini e Maternità, e cerchiamo persone con un’energia e una visione paragonabile per far parte del nostro team.

Family Nation è fondato da Emilia e Aidan, che hanno lavorato per l’ONU per 10 anni in Asia e nel mondo. Il nostro è un posto di lavoro con un ambiente internazionale, e una visione in grande per l’Italia e oltre.

Trovi tutte le info su chi siamo, il team, i nostri progetti e la nostra storia: QUI. Se sei curioso

di conoscere le tue future colleghe di team chiamaci al

Family Nation è una start up associata a Nana Bianca l’acceleratore di Imprese digitali di Firenze.