RTZ Field Service Engineer - Lazio

Instrumentation Laboratory spa; Latina; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Werfen è alla ricerca di un Tecnico di Assistenza Field in Lazio per fornire supporto tecnico ai clienti. Il candidato ideale avrà competenze tecniche e scientifiche, con un diploma o laurea in discipline scientifiche. La posizione richiede disponibilità a lavorare in campo e la gestione di situazioni critiche con i clienti.

Competenze

• Esperienza nel settore transfusionale preferita.
• Buona conoscenza del mercato e dei clienti.
• Disponibilità a lavorare in campo fino al 90% del tempo.

Mansioni

• Organizzare visite per risolvere problemi hardware e software.
• Supportare i clienti e garantire assistenza.
• Installare e verificare i sistemi secondo le procedure aziendali.

Conoscenze

Conoscenze tecniche e scientifiche

Competenze nell’uso di SAP

Competenze in Microsoft Office

Reti di base

Informatica generale

Formazione

Diploma o Laurea in discipline scientifiche

Descrizione del lavoro

Offerta di Lavoro: Tecnico di Assistenza Field - Lazio

Werfen è alla ricerca di un Tecnico di Assistenza Field dedicato, con sede in Lazio, per fornire supporto tecnico e assistenza ai nostri clienti. Se possiedi competenze tecniche e scientifiche, questa è l'opportunità che fa per te!

Responsabilità principali:

1. Organizzare visite programmate o su richiesta per risolvere problemi hardware e software legati all'utilizzo dei prodotti Werfen.
2. Supportare i clienti nel funzionamento di prodotti e servizi, identificando soluzioni e garantendo assistenza in caso di criticità.
3. Installare e verificare i sistemi secondo le checklist e le procedure aziendali, con responsabilità dell'accettazione finale da parte del cliente.
4. Documentare tutte le attività svolte e mantenere aggiornate le informazioni tramite gli strumenti aziendali.
5. Gestire, insieme al Service Specialist e al Service Area Manager, eventuali situazioni di criticità.
6. Eseguire training ai clienti durante la fase di start-up delle linee strumentali assegnate.
7. Installare, controllare e garantire la connettività degli strumenti.
8. Mantenere un adeguato stock di parti di ricambio, contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di rotazione stabiliti.
9. Interfacciarsi regolarmente con il Service Area Manager per feedback e aggiornamenti.
10. Collaborare con Help Line e Sales Representatives per risolvere i problemi dei clienti.
11. Promuovere le iniziative di Werfen presso i clienti.

Requisiti richiesti:

• Conoscenze tecniche e scientifiche specifiche, preferibilmente con esperienza nel settore transfusionale.
• Buona conoscenza del mercato, dei clienti e del business.
• Competenze nell’uso di SAP, Microsoft Office, reti di base e informatica generale.
• Diploma o Laurea in discipline scientifiche.
• Disponibilità a lavorare in campo fino al 90% del tempo.

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