Room Division Manager

HNH Hospitality; Bergamo; In loco; EUR 41.000 - 45.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo indeterminato

RAL 41.000–45.000€

Premio variabile

Staff rate e Family & Friends rate

Permesso retribuito per compleanno

Mensa aziendale

Descrizione del lavoro

Hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, cerca un Room Division Manager per guidare l’apertura prevista all’inizio del 2027. entrerai due mesi prima dell’apertura, costruendo processi, team e standard operativi.

In fase di pre-opening coordinerai Front Office e Housekeeping, selezione e formazione del personale, e svilupperai flussi operativi integrando KPI, fornitori e reparti per un’esperienza ospite coerente.

Competenze

• Esperienza minima di 3 anni in ruoli simili in strutture business ad alto volume
• Conoscenza delle dinamiche di Front Office e Housekeeping
• Inglese fluente; ulteriori lingue sono un plus

Mansioni

• Definire e implementare procedure operative per Front Office e Housekeeping secondo standard brand
• Selezionare e formare il personale di reparto
• Costruire un team performante e gestire KPI operativi
• Supervisionare caricamento materiali e testing sistemi gestionali (PMS)
• Gestire budget e costi operativi, assicurando qualità e soddisfazione ospiti

Conoscenze

Leadership

Team management

Front Office

Housekeeping

Inglese fluente

Strumenti

OnQ PMS

Descrizione del lavoro

L’Hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Room Division Manager.

In apertura a inizio 2027, il nuovo Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Una struttura pensata per operare con continuità, caratterizzata da elevati volumi operativi e da una clientela internazionale.

Cerchiamo un* Room Division Manager che desideri essere protagonista di un progetto di apertura, contribuendo alla costruzione di processi, team e standard operativi di una nuova struttura Hilton. Entrerai a far parte del team due mesi prima dell’apertura, assumendo un ruolo chiave nella fase di pre-opening e diventando successivamente il punto di riferimento per l’area operativa.

Di cosa ti occuperai

• Fase di Pre-Opening
• Definire e implementare procedure operative per Front Office e Housekeeping, in linea con gli standard aziendali e di brand.
• Partecipare alla selezione, inserimento e formazione del personale di reparto, trasmettendo la cultura del servizio e i valori del brand.
• Collaborare alla costruzione di un team altamente performante, preparato a gestire un contesto dinamico e internazionale.
• Supervisionare il caricamento dei materiali operativi, il testing dei sistemi gestionali (PMS) e il coordinamento con fornitori esterni per i servizi di housekeeping e lavanderia.
• Contribuire alla definizione dei flussi operativi e dei processi di coordinamento interdipartimentale.
• Garantire la piena preparazione del reparto prima dell’apertura ufficiale della struttura.
• Post-Opening & Consolidamento
• Guidare le attività di Front Office e Housekeeping assicurando elevati standard di servizio e di efficienza operativa.
• Gestire importanti flussi di arrivi e partenze, garantendo un’esperienza fluida e personalizzata per ogni ospite.
• Coordinare le attività di housekeeping assicurando qualità, produttività e rispetto degli standard Hilton.
• Collaborare costantemente con i reparti F&B, Maintenance e Sales per garantire un’esperienza ospite integrata e coerente.
• Monitorare e analizzare i principali KPI di reparto, individuando azioni di miglioramento continuo.
• Gestire budget e costi operativi, bilanciando efficienza economica, qualità del servizio e soddisfazione dell’ospite.
• Sviluppare e motivare il team attraverso formazione continua, feedback strutturati e percorsi di crescita professionale.

Chi vogliamo incontrare

Esperienza e competenze tecniche

• Esperienza di almeno 3 anni come Room Division Manager, Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture business ad alto volume, preferibilmente appartenenti a catene internazionali o Airport Hotel.
• Consolidata esperienza nella gestione di team operativi numerosi e multidisciplinari.
• Ottima conoscenza delle dinamiche di Front Office e Housekeeping.
• Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
• Ottima padronanza dei principali PMS alberghieri; la conoscenza di OnQ rappresenta un vantaggio.

Caratteristiche personali

• Leadership positiva e orientata allo sviluppo delle persone.
• Capacità di prendere decisioni rapide in contesti dinamici e ad alta intensità operativa.
• Forte orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
• Eccellenti capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
• Attitudine alla collaborazione e alla costruzione di relazioni efficaci tra i reparti.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• RAL compresa tra €41.000 e €45.000, con inquadramento A2 del CCNL Industria Turistica AICA.
• Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi dell’hotel.
• Staff rate e Family & Friends rate per soggiornare negli hotel del gruppo a condizioni agevolate.
• Per il tuo compleanno: un giorno di permesso retribuito e una cena offerta in una delle nostre strutture.
• Mensa aziendale.

Se desideri contribuire all’apertura di una nuova struttura internazionale e lasciare il tuo segno in un progetto strategico per il gruppo, saremo lieti di conoscerti.