Rif. 3700 : Responsabile Trasporti Ed Assistenza Clienti

Arethusa; Italia; In loco; EUR 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una multinazionale leader nella distribuzione cerca un Responsabile della Logistica per gestire tutte le attività di trasporto, dalla progettazione della rete all'ultimo miglio. Ci si aspetta una laurea in Ingegneria o Economia, esperienza nella logistica B2B e una fluente conoscenza dell'inglese. Sede di lavoro: Provincia di Monza e Brianza.

Competenze

• Esperienza consolidata in ambito trasporti/logistica.
• Comprovata esperienza nella trasformazione di contact center.
• Fluente conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Definire la strategia di trasporto per i prossimi tre-cinque anni.
• Digitalizzare e automatizzare il tracciamento in tempo reale.
• Integrare i canali di assistenza clienti in un unico CRM.

Conoscenze

Conoscenza della logistica

Competenze di digitalizzazione

Capacità comunicative in inglese

Formazione

Laurea in Ingegneria o Economia Aziendale

Descrizione del lavoro

Cliente :

Multinazionale leader europeo nella distribuzione di componentistica B2B con numerose filiali sul Territorio

Contenuto della posizione :

Il / la Titolare della Posizione, a riporto del VP Supply Chain, gestisce tutte le attività di trasporto, dalla progettazione strategica della rete all'esecuzione dell'ultimo miglio, garantendo che ogni ordine venga consegnato puntualmente, integralmente e con un'esperienza di servizio che soddisfi costantemente il cliente.

Promuove iniziative di crescita economica, digitalizzazione e riduzione delle emissioni di carbonio, coltivando al contempo una cultura incentrata sul cliente e garantendo la piena conformità alle normative italiane e comunitarie.

Le principali responsabilità sono :

• Definire la strategia di trasporto per i prossimi tre-cinque anni, coprendo il rifornimento delle filiali, i flussi e-commerce e la consegna dell'ultimo miglio, allineandosi al modello omnicanale di Gruppo e condividendo le best practice con le altre società operative in tutta Europa.
• Digitalizzare e automatizzare migliorando il tracciamento e la tracciabilità in tempo reale, la telemetria IoT, il POD senza carta, il routing dinamico e i piloti di carico autonomi.
• Integrare i canali di assistenza clienti (voce, e-mail, chat, social, self-service web) in un unico spazio di lavoro CRM, offrendo a Vendite e Filiali una visione d'ordine a tutto tondo.
• Collaborare strettamente con le altre società operative europee (OpCo) e con l'organizzazione Global Supply Chain Transportation, sfruttando le innovazioni a livello di gruppo, le negoziazioni congiunte con i fornitori e i programmi di miglioramento continuo.

Requisiti :

• Laurea in Ingegneria, Economia Aziendale o disciplina equivalente
• Esperienza consolidata in ambito trasporti / logistica e assistenza clienti nella distribuzione B2B, FMCG o altre catene di fornitura industriali complesse
• Esperienza consolidata nella riprogettazione di reti nazionali (multi-sito o hub-and-spoke) e nella trasformazione di contact center su larga scala
• Fluente conoscenza della lingua inglese (scritto e parlato);
• La conoscenza aggiuntiva del francese è un vantaggio

Sede di lavoro :

Provincia di Monza e Brianza