Ricerchiamo una figura di Customer Care Specialist

NetLevel S.r.l.; Reggio Emilia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una software house innovativa cerca un Customer Care Specialist per supportare i clienti nei loro utilizzi dei prodotti software. La figura sarà fondamentale per garantire un'esperienza eccezionale e contribuirà al miglioramento dei servizi attraverso il feedback dei clienti, lavorando in un ambiente dinamico.

Servizi

Formazione continua in ambito tecnologico e assicurativo

Ambiente dinamico e innovativo

Competenze

• Precedente esperienza in ruoli di customer support.
• Conoscenza approfondita del settore assicurativo e dei suoi processi.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti.
• Gestire le richieste di supporto attraverso diversi canali di comunicazione.
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate.

Conoscenze

Ottima padronanza del PC

Doti comunicative

Problem solving

Gestione delle relazioni

Orientamento al cliente

Strumenti

Software gestionali del settore assicurativo

Descrizione del lavoro

Ricerchiamo una figura di Customer Care Specialist

Vallefoglia, Italy | Pubblicato il 14 / 12 / 2024

Siamo una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni innovative per il mercato assicurativo. La nostra missione è coniugare l'eccellenza tecnologica con un servizio clienti di alto livello, offrendo prodotti all'avanguardia supportati da un'assistenza esperta e personalizzata.

Il ruolo

Cerchiamo un Customer Care Specialist che diventerà il punto di riferimento per i nostri clienti, guidandoli nell'utilizzo ottimale dei nostri prodotti software e garantendo un'esperienza di supporto eccellente.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti sull'utilizzo dei nostri software
• Gestire le richieste di supporto attraverso diversi canali di comunicazione
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate
• Collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse
• Contribuire al miglioramento continuo dei nostri servizi attraverso il feedback dei clienti
• Partecipare alle sessioni di formazione per i clienti

Requisiti essenziali

• Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
• Spiccate doti comunicative e capacità di gestione delle relazioni con i clienti
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Precedente esperienza in ruoli di customer support
• Conoscenza approfondita del settore assicurativo e dei suoi processi
• Familiarità con i software gestionali del settore assicurativo

Inserimento in un ambiente dinamico e innovativo con formazione continua sia in ambito tecnologico che assicurativo.

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