Ricerchiamo una figura di Customer Care Specialist

NetLevel S.r.l.; Perugia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una software house in crescita cerca un Customer Care Specialist per fornire supporto e garantire un'esperienza clienti eccellente. La figura agirà come punto di riferimento per i clienti, gestendo assistenza e comunicazione, e contribuendo al miglioramento continuo dei servizi. È richiesta esperienza nel customer support, buone capacità comunicative e conoscenza del settore assicurativo.

Competenze

• Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e strumenti informatici.
• Spiccate doti comunicative e capacità di gestione delle relazioni con i clienti.
• Precedente esperienza in ruoli di customer support.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti.
• Gestire le richieste di supporto attraverso più canali.
• Collaborare con il team tecnico per risoluzione di problematiche.

Conoscenze

Problem Solving

Comunicazione

Gestione delle relazioni

Utilizzo PC

Descrizione del lavoro

Ricerchiamo una figura di Customer Care Specialist

Vallefoglia, Italy | Pubblicato il 14 / 12 / 2024

Siamo una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni innovative per il mercato assicurativo. La nostra missione è coniugare l'eccellenza tecnologica con un servizio clienti di alto livello, offrendo prodotti all'avanguardia supportati da un'assistenza esperta e personalizzata.

Il ruolo

Cerchiamo un Customer Care Specialist che diventerà il punto di riferimento per i nostri clienti, guidandoli nell'utilizzo ottimale dei nostri prodotti software e garantendo un'esperienza di supporto eccellente.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti sull'utilizzo dei nostri software
• Gestire le richieste di supporto attraverso diversi canali di comunicazione
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate
• Collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse
• Contribuire al miglioramento continuo dei nostri servizi attraverso il feedback dei clienti
• Partecipare alle sessioni di formazione per i clienti

Requisiti essenziali

• Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
• Spiccate doti comunicative e capacità di gestione delle relazioni con i clienti
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Precedente esperienza in ruoli di customer support
• Conoscenza approfondita del settore assicurativo e dei suoi processi
• Familiarità con i software gestionali del settore assicurativo

Inserimento in un ambiente dinamico e innovativo con formazione continua sia in ambito tecnologico che assicurativo.

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