Ricerchiamo una figura di Customer Care Specialist

NetLevel S.r.l.; Monza; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una software house innovativa operante nel settore assicurativo cerca un Customer Care Specialist. Questo professionista sarà un punto di riferimento per i clienti, offrendo assistenza e supporto per l'ottimizzazione dei prodotti software. Il ruolo prevede interazione continua con i clienti e il team tecnico per garantire un servizio di alta qualità.

Servizi

Formazione continua

Ambiente dinamico e innovativo

Competenze

• Ottima padronanza del PC e degli strumenti informatici.
• Attitudine al miglioramento continuo e formazione.
• Precedente esperienza in assistenza clienti.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti.
• Gestire richieste di supporto attraverso vari canali.
• Collaborare con il team tecnico per risolvere problemi complessi.

Conoscenze

Problem Solving

Comunicazione

Gestione delle relazioni con i clienti

Formazione

Esperienza in customer support

Conoscenza del settore assicurativo

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Ricerchiamo una figura di Customer Care Specialist

Vallefoglia, Italy | Pubblicato il 14/12/2024

Siamo una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni innovative per il mercato assicurativo. La nostra missione è coniugare l'eccellenza tecnologica con un servizio clienti di alto livello, offrendo prodotti all'avanguardia supportati da un'assistenza esperta e personalizzata.

Il ruolo

Cerchiamo un Customer Care Specialist che diventerà il punto di riferimento per i nostri clienti, guidandoli nell'utilizzo ottimale dei nostri prodotti software e garantendo un'esperienza di supporto eccellente.

Responsabilità principali

1. Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti sull'utilizzo dei nostri software
2. Gestire le richieste di supporto attraverso diversi canali di comunicazione
3. Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate
4. Collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse
5. Contribuire al miglioramento continuo dei nostri servizi attraverso il feedback dei clienti
6. Partecipare alle sessioni di formazione per i clienti

Requisiti essenziali

• Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
• Spiccate doti comunicative e capacità di gestione delle relazioni con i clienti
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Precedente esperienza in ruoli di customer support
• Conoscenza approfondita del settore assicurativo e dei suoi processi
• Familiarità con i software gestionali del settore assicurativo

Inserimento in un ambiente dinamico e innovativo con formazione continua sia in ambito tecnologico che assicurativo.

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