Ricerchiamo una figura di Customer Care Specialist

NetLevel S.r.l.; La Spezia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una software house innovativa cerca un Customer Care Specialist per fornire assistenza e supporto di alto livello ai clienti nel settore assicurativo. Il candidato ideale avrà competenze comunicative e tecniche, esperienza nel customer support e una solida conoscenza del settore. Belle opportunità di crescita in un ambiente dinamico.

Servizi

Formazione continua in ambito tecnologico e assicurativo

Competenze

• Precedente esperienza in ruoli di customer support è necessaria.
• Conoscenza approfondita del settore assicurativo e dei suoi processi.
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti.
• Gestire le richieste di supporto attraverso diversi canali.
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni.

Conoscenze

Doti comunicative

Problem solving

Gestione delle relazioni

Orientamento al cliente

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Ricerchiamo una figura di Customer Care Specialist

Vallefoglia, Italy | Pubblicato il 14 / 12 / 2024

Siamo una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni innovative per il mercato assicurativo. La nostra missione è coniugare l'eccellenza tecnologica con un servizio clienti di alto livello, offrendo prodotti all'avanguardia supportati da un'assistenza esperta e personalizzata.

Il ruolo

Cerchiamo un Customer Care Specialist che diventerà il punto di riferimento per i nostri clienti, guidandoli nell'utilizzo ottimale dei nostri prodotti software e garantendo un'esperienza di supporto eccellente.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti sull'utilizzo dei nostri software
• Gestire le richieste di supporto attraverso diversi canali di comunicazione
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate
• Collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse
• Contribuire al miglioramento continuo dei nostri servizi attraverso il feedback dei clienti
• Partecipare alle sessioni di formazione per i clienti

Requisiti essenziali

• Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
• Spiccate doti comunicative e capacità di gestione delle relazioni con i clienti
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Precedente esperienza in ruoli di customer support
• Conoscenza approfondita del settore assicurativo e dei suoi processi
• Familiarità con i software gestionali del settore assicurativo

Inserimento in un ambiente dinamico e innovativo con formazione continua sia in ambito tecnologico che assicurativo.

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