Ricerchiamo una figura di Customer Care Specialist

NetLevel S.r.l.; Asti; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una leading company nel settore delle soluzioni software per il mercato assicurativo ricerca un Customer Care Specialist. Questo ruolo strategico prevede di fornire assistenza ai clienti, garantendo un supporto eccellente e proponendo soluzioni personalizzate. Entrerai in un ambiente innovativo con formazione continua e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Formazione continua

Ambiente dinamico e innovativo

Competenze

• Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici.
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia.
• Familiarità con software gestionali del settore assicurativo.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti.
• Gestire le richieste di supporto attraverso diversi canali di comunicazione.
• Collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse.

Conoscenze

Problem solving

Comunicazione

Gestione delle relazioni

Formazione

Esperienza in ruoli di customer support

Conoscenza del settore assicurativo

Descrizione del lavoro

Ricerchiamo una figura di Customer Care Specialist

Vallefoglia, Italy | Pubblicato il 14 / 12 / 2024

Siamo una software house specializzata nello sviluppo di soluzioni innovative per il mercato assicurativo. La nostra missione è coniugare l'eccellenza tecnologica con un servizio clienti di alto livello, offrendo prodotti all'avanguardia supportati da un'assistenza esperta e personalizzata.

Il ruolo

Cerchiamo un Customer Care Specialist che diventerà il punto di riferimento per i nostri clienti, guidandoli nell'utilizzo ottimale dei nostri prodotti software e garantendo un'esperienza di supporto eccellente.

Responsabilità principali

• Fornire assistenza tecnica di primo livello ai clienti sull'utilizzo dei nostri software
• Gestire le richieste di supporto attraverso diversi canali di comunicazione
• Analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate
• Collaborare con il team tecnico per la risoluzione di problematiche complesse
• Contribuire al miglioramento continuo dei nostri servizi attraverso il feedback dei clienti
• Partecipare alle sessioni di formazione per i clienti

Requisiti essenziali

• Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali strumenti informatici
• Spiccate doti comunicative e capacità di gestione delle relazioni con i clienti
• Attitudine al problem solving e capacità di lavorare in autonomia
• Orientamento al cliente e alla qualità del servizio
• Precedente esperienza in ruoli di customer support
• Conoscenza approfondita del settore assicurativo e dei suoi processi
• Familiarità con i software gestionali del settore assicurativo

Inserimento in un ambiente dinamico e innovativo con formazione continua sia in ambito tecnologico che assicurativo.

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