Return & Complaints Specialist

Sammontana S.p.A.; Montelupo Fiorentino; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sammontana S.p.A. cerca una risorsa per il team Return & Complaints dello stabilimento di Montelupo Fiorentino. La figura si occuperà della gestione end-to-end di resi e reclami logistici, coordinando flussi tra magazzino, distribuzione e customer service, per garantire tempi rapidi e qualità del servizio.

Si richiede formazione tecnico-scientifica e competenze su ERP e analisi dati. L’annuncio prevede inserimento a tempo determinato di un anno nel Pole Logistico, con RAL iniziale di circa

Competenze

• Formazione tecnico-scientifica adeguata per ruoli logistici.
• Preferibile esperienza in ambito logistico e gestione resi/reclami.
• Conoscenza intermedia di Excel e Power BI.
• Buone capacità comunicative e lavoro in team.
• Gestione end-to-end di resi e reclami logistici e tracciabilità.

Mansioni

• Gestione end-to-end di resi e reclami logistici (registrazione, tracciabilità, risoluzione).
• Coordinamento cross-funzionale (Magazzino, Distribuzione, Customer Service, Qualità, Trasporti).
• Supporto alla gestione dei flussi di reso (reverse logistics) e ordini legati a resi o prodotti difettosi.
• Analisi cause e monitoraggio KPI per ridurre criticità ricorrenti.
• Ottimizzazione dei processi di reverse logistics e miglioramento continuo.
• Ruolo basato presso Polo Logistico di Montelupo F.no.
• Ambiente dinamico, orientato a qualità e innovazione, con team giovane e multidisciplinare.
• Assunzione a tempo determinato di 1 anno secondo CCNL Alimentare, RAL a partire da € 29.228,11.

Conoscenze

Lavoro di squadra

Problem solving

Comunicazione

Autoapprendimento

Analisi dati

Formazione

Formazione tecnico-scientifica

Strumenti

SAP

AS400

D365

Excel

Power BI

Descrizione del lavoro

Nata 80 anni fa, Sammontana Italia è oggi tra i principali player nella produzione e distribuzione di prodotti da forno, dolci e salati, pasticceria surgelata e gelati destinati al consumo in casa e fuori casa, un esempio emblematico di storia di successo di un’impresa familiare italiana capace di crescere innovando, senza perdere il legame con le proprie radici. Da sempre impegnata a garantire un futuro migliore alle nuove generazioni, l’azienda ha costruito il proprio percorso su valori quali qualità, responsabilità e visione.

Oggi siamo un gruppo di rilievo internazionale, con oltre 900M€ di fatturato nel 2024, una presenza in circa 60 Paesi e 9 stabilimenti produttivi tra Italia, Francia, USA e Canada.

Il Gruppo nasce dall’unione tra Sammontana e Forno d’Asolo e porta nel mondo il saper fare italiano attraverso brand iconici come Sammontana Gelati all’Italiana, Tre Marie, Bindi, Forno d’Asolo, Il Pasticcere, Gelpat, La Donatella e La Rocca.

Con oltre 2.000 persone nel mondo, continuiamo a crescere investendo in innovazione, qualità e sviluppo internazionale, mantenendo una forte connessione con i territori e le comunità con cui lavoriamo ogni giorno per nutrire il Futuro delle nuove generazioni con il Sorriso.

Cerchiamo una persona da inserire nel team Logistic del nostro stabilimento di Montelupo F.no.

Sei la persona ideale se possiedi una formazione tecnico-scientifica e una forte motivazione a lavorare nella gestione di resi e reclami logistici, preferibilmente maturata in contesti manufacturing (meglio se nel settore alimentare), oppure sei unə neolaureatə interessatə a crescere in questo ambito.

• Conoscenza dei sistemi ERP (es. SAP, AS400, D365)
• Costituisce preferenza l’aver avuto esperienza pregressa maturata in ambito logistico
• Conoscenza intermedia di Excel / Power BI
• Spiccata capacità di lavorare in team
• Attitudine all’autoapprendimento e solide capacità di problem solving
• Ottime capacità di comunicazione

All’interno del team Return & Complaints, ti occuperai delle seguenti attività:

• Gestione end-to-end di resi e reclami logistici (registrazione, tracciabilità, risoluzione)
• Coordinamento cross-funzionale (Magazzino, Distribuzione, Customer Service, Qualità, Trasporti) per una gestione tempestiva ed efficace
• Supporto alla gestione dei flussi di reso (reverse logistics) e gestione degli ordini legati a resi o prodotti finiti difettosi
• Analisi cause e monitoraggio KPI per riduzione criticità ricorrenti
• Ottimizzazione dei processi di reverse logistics e miglioramento continuo
• Il ruolo sarà basato presso il Polo Logistico di Montelupo F.No;
• Un contesto in forte crescita, impegnato nella trasformazione digitale;
• Un ambiente dinamico, aperto e orientato alla qualità e all’innovazione, con un team giovane e multidisciplinare;
• Un ambiente di lavoro che rispetta la salute delle persone e dell’ambiente;
• Assunzione a tempo determinato di 1 anno secondo CCNL Alimentare, con una RAL prevista a partire da € 29.228,11, definita secondo criteri oggettivi e gender neutral.

La ricerca è aperta a tuttə: valorizziamo la diversità e ci impegniamo a promuovere un ambiente inclusivo, garantendo pari opportunità e l’assenza di qualunque forma di discriminazione, nel pieno rispetto del D.Lgs. 198/2006.