Retail Team Coach — Luxury Boutique & Feel Good Experience

Rituals Cosmetics Italia (B Corp™); Trentino-Alto Adige; On-site; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Rituals Rootcamp onboarding

Kick-Off mensile

Retribuzione variabile 12%

Sconti dipendenti e wellbeing

Formazione The Book of Rituals e coach

Livello CCNL Commercio 3° livello

Job summary

Rituals Cosmetics Italia cerca un responsabile di negozio che combini presenza operativa, coaching del team e una passione per il customer service. Lavorerai accanto allo Store Manager su piani di organico, strategie di vendita e iniziative per elevare la soddisfazione di colleghi e clienti.

Gestirai le operations, turni, inventario e cassa, sviluppando il team con coaching mirato e guidando la candidatura a risultati ambiziosi in un contesto di boutique di lusso.

Qualifications

• Hai almeno 3 anni di esperienza nel retail o a contatto con i clienti.
• Sei interessato/a a lavorare in un contesto dinamico.
• Il retail ti entusiasma davvero e ti piacerebbe lavorare in una boutique collaborando con team e stakeholder diversi.
• Sei orientato/a ai risultati, sempre alla ricerca del prossimo traguardo, e hai un forte spirito di vendita.
• Hai ottime capacità relazionali e ti adatti facilmente a personalità diverse.
• Sai come ispirare il team, collaborare con lo/la Store Manager e connetterti con i clienti (sia socievoli che riservati).
• Sei disponibile negli orari di apertura, compresi turni serali, festivi e weekend.

Responsibilities

• Collaborare con lo/a Store Manager – lavorate insieme su piani di organico, strategie di vendita e iniziative per rendere colleghi e clienti ancora più soddisfatti.
• Essere l'esperto/a di prodotto – gestisci domande complesse dei clienti, presenti i prodotti da professionista e incarni la nostra cerimonia di vendita denominata Feel Good Experience.
• Gestire le Operations – ti occupi di turni, inventario, gestione cassa e tutto il lavoro amministrativo essenziale che fa funzionare il negozio senza intoppi.
• Sviluppare il team e rendere gli obiettivi stimolanti – sai come fare coaching, hai sempre le parole giuste per far crescere le persone, e trasformi le vendite in una sfida che tutti vogliono vincere.
• Essere brand ambassador – hai un aspetto curato e professionale e presti attenzione ad ogni dettaglio che conta in una boutique di lusso.
• Hai una forte connessione con i clienti e costruisci relazioni durature con stakeholder interni ed esterni.

Skills

People leadership

Customer service

Sales orientation

Communication

Job description

Rituals Cosmetics Italia cerca un responsabile di negozio che combini presenza operativa, coaching del team e una passione per il customer service. Lavorerai accanto allo Store Manager su piani di organico, strategie di vendita e iniziative per elevare la soddisfazione di colleghi e clienti.

Gestirai le operations, turni, inventario e cassa, sviluppando il team con coaching mirato e guidando la candidatura a risultati ambiziosi in un contesto di boutique di lusso.