Responsabile Ufficio Commerciale & Servizio Clienti

Adecco; Milano; On-site; EUR 36,000 - 44,000; Full time

Job summary

Adecco Italia cerca una figura per l’ufficio commerciale che si occupi della gestione operativa del back office e del customer service. Riporterà alla Direzione Commerciale e interfacciarsi con la Direzione Generale per garantire l’efficienza dei processi.

La posizione prevede coordinamento del personale, supervisione ordini dall’emissione all’evasione, gestione di problemi legati a disponibilità, consegne e condizioni commerciali, oltre al monitoraggio di report e KPI.

Qualifications

• Esperienza significativa nella gestione di un ufficio commerciale strutturato.
• Capacità di coordinamento di persone e rete agenti.
• Orientamento al cliente e risoluzione dei problemi.
• Precisione e gestione priorità.
• Conoscenza dei processi ordine-consegna-fatturazione.

Responsibilities

• Coordinare e organizzare le attività del personale dell’ufficio commerciale.
• Supervisionare il processo di gestione ordini dalla ricezione all’evasione.
• Garantire servizio efficace alle reti vendita e ai clienti.
• Gestire criticità su ordini, disponibilità e consegne.
• Contribuire al miglioramento delle procedure commerciali.
• Predisporre report e indicatori per la Direzione.

Job description

Adecco Italia cerca una figura per l’ufficio commerciale che si occupi della gestione operativa del back office e del customer service. Riporterà alla Direzione Commerciale e interfacciarsi con la Direzione Generale per garantire l’efficienza dei processi.

La posizione prevede coordinamento del personale, supervisione ordini dall’emissione all’evasione, gestione di problemi legati a disponibilità, consegne e condizioni commerciali, oltre al monitoraggio di report e KPI.