La Risorsa si occuperà del coordinamento e della pianificazione degli interventi dei Tecnici, gestendo la redazione dei preventivi, i rapporti con i fornitori, con i clienti ed il flusso dei materiali.
Responsabilità:
- Organizzazione, pianificazione e coordinamento delle attività quotidiane dei Tecnici manutentori e installatori, assegnando i relativi interventi da attuare in base alle priorità, alle competenze ed alla disponibilità dei Tecnici;
- Gestione degli appuntamenti, delle manutenzioni programmate e dei guasti, richieste di assistenza e interventi straordinari, gestione delle pratiche dall'apertura della chiamata fino alla conclusione del lavoro;
- Monitoraggio costante relativo all'avanzamento dei lavori e verifica che gli interventi vengano completati nei tempi stabiliti;
- Verifica congrua dei rapportini di intervento, dei materiali utilizzati e delle eventuali lavorazioni aggiuntive;
- Gestione diretta dei rapporti con i clienti in caso di guasti, richieste di chiarimento e/o necessità di ulteriori interventi;
- Effettuare, qualora necessari, sopralluoghi presso i clienti o nei cantieri al fine di verificare lo stato di avanzamento dei lavori. Verificare che i lavori siano conclusi correttamente e che eventuali interventi aggiuntivi siano autorizzati;
- Individuazione di eventuali problemi tecnici, organizzativi e/o economici e proporre le relative soluzioni;
- Predisporre preventivi per riparazioni, sostituzioni di caldaie, interventi idraulici e lavori di manutenzione;
- Raccogliere le informazioni necessarie dai tecnici e valutare materiali, manodopera e tempi di esecuzione;
- Calcolo dei costi e formulazione di offerte commerciali in linea con le indicazioni aziendali;
- Individuare il materiale necessario per gli interventi ed i lavori programmati;
- Preparazione e invio degli ordini ai fornitori per i ricambi caldaie, componenti idraulici e materiale termoidraulico;
- Verifica della disponibilità, prezzi, tempi di consegna e correttezza degli ordini.