RESPONSABILE SERVIZIO AFTER SALES - SERVICE

RESPONSABILE SERVIZIO AFTER SALES - SERVICE, nova milanese

nova milanese, Italy

La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, intenzionati ad intraprendere nuovi percorsi professionali.

Il nostro cliente, realtà leader nel settore delle macchine utensili, ricerca un:

La figura ricercata sarà responsabile della gestione dei servizi di assistenza tecnica e manutenzione presso clienti nazionali e internazionali e sarà direttamente coinvolto nella risoluzione di problematiche tecniche complesse, coordinando interventi tecnici sul campo.

Responsabilità Principali:

• Gestire e coordinare interventi sul campo, assicurando tempestività ed efficacia nella risoluzione delle problematiche tecniche più complesse.
• Pianificare, organizzare e monitorare tutte le attività tecniche post-vendita.
• Gestire direttamente le relazioni tecniche con clienti strategici, assicurando il mantenimento e il rafforzamento della fiducia aziendale.
• Contribuire alla formazione continua dei tecnici junior, trasferendo competenze e conoscenze specialistiche.
• Redigere report dettagliati sugli interventi effettuati, monitorando KPI e indicatori di performance del servizio.
• Pianificare e gestire progetti di revamping, collaborando con il reparto R&S e Produzione e garantendo il rispetto delle normative di Sicurezza e Qualità.
• Sviluppare ed implementare strategie per l’incremento delle vendite di ricambi e servizi di manutenzione.

Requisiti Minimi:

• Diploma o Laurea in discipline tecniche (meccanica, elettronica, automazione o affini).
• Esperienza consolidata di almeno 5 anni, in ruoli tecnici senior nel settore assistenza tecnica e manutenzione di macchine utensili o settori tecnici affini.
• Conoscenza di sistemi CNC (Fanuc, Siemens, Heidenhain), PLC e sistemi di controllo industriale.
• Comprovata capacità nella risoluzione di problematiche tecniche complesse e gestione di interventi critici.
• Ottima conoscenza della lingua Inglese e buona conoscenza della lingua Tedesca.
• Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali.
• Capacità avanzata nell’uso di strumenti informatici per la diagnostica e gestione degli interventi (CRM e strumenti di diagnostica).

Completano il profilo:

• Eccellenti capacità di problem solving e analisi tecnica.
• Leadership operativa e capacità di gestire e motivare il personale tecnico.
• Capacità di lavorare autonomamente e prendere decisioni efficaci sotto pressione.

Offriamo contratto a tempo indeterminato con pacchetto retributivo commisurato all’esperienza, opportunità di formazione continua e crescita professionale, ambiente di lavoro internazionale, dinamico e orientato alla qualità e innovazione tecnica.

Sede di Lavoro:

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.