RESPONSABILE SERVIZIO AFTER SALES - SERVICE

JR Italy; Monza; In loco; EUR 30.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

An established industry player is seeking a dedicated After Sales Service Manager to oversee technical assistance and maintenance services for national and international clients. This role involves solving complex technical issues, coordinating field interventions, and ensuring customer satisfaction. The ideal candidate will have a strong technical background, excellent problem-solving skills, and the ability to lead a team. Join a dynamic and innovative environment where your contributions will make a significant impact on the company's success and growth.

Servizi

Continuous Training Opportunities

International Work Environment

Dynamic Work Culture

Quality and Technical Innovation Focus

Competenze

• 5+ years in technical roles related to machine maintenance.
• Strong knowledge of CNC and PLC systems.

Mansioni

• Manage and coordinate field interventions for technical issues.
• Plan and monitor post-sales technical activities.

Conoscenze

Problem Solving

Technical Analysis

Leadership

English Language

German Language

Formazione

Diploma in Mechanical Engineering

Degree in Automation

Strumenti

CNC Systems (Fanuc, Siemens, Heidenhain)

PLC Systems

CRM Software

Descrizione del lavoro

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col-narrow-left

Client:

Gi Group

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

863916802974731468833710

Job Views:

2

Posted:

06.05.2025

Expiry Date:

20.06.2025

col-wide

Job Description:

FILIALE: VAREDO

La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, intenzionati adintraprendere nuovi percorsi professionali.

Il nostro cliente, realtà leader nel settore delle macchine utensili, ricerca un:

RESPONSABILE SERVIZIO AFTER SALES - SERVICE

La figura ricercata sarà responsabile della gestione dei servizi di assistenza tecnica e manutenzione presso clienti nazionali e internazionali e sarà direttamente coinvolto nella risoluzione di problematiche tecniche complesse, coordinando interventi tecnici sul campo.

Responsabilità Principali:

• Gestire e coordinare interventi sul campo, assicurando tempestività ed efficacia nella risoluzione delle problematiche tecniche più complesse.
• Pianificare, organizzare e monitorare tutte le attività tecniche post-vendita.
• Gestire direttamente le relazioni tecniche con clienti strategici, assicurando il mantenimento e il rafforzamento della fiducia aziendale.
• Contribuire alla formazione continua dei tecnici junior, trasferendo competenze e conoscenze specialistiche.
• Redigere report dettagliati sugli interventi effettuati, monitorando KPI e indicatori di performance del servizio.
• Pianificare e gestire progetti di revamping, collaborando con il reparto R&S e Produzione e garantendo il rispetto delle normative di Sicurezza e Qualità
• Sviluppare ed implementare strategie per l incremento delle vendite di ricambi e servizi di manutenzione

Requisiti:

• Diploma o Laurea in discipline tecniche (meccanica, elettronica, automazione o affini).
• Esperienza consolidata di almeno 5 anni, in ruoli tecnici senior nel settore assistenza tecnica e manutenzione di macchine utensili o settori tecnici affini.
• Conoscenza di sistemi CNC (Fanuc, Siemens, Heidenhain), PLC e sistemi di controllo industriale
• Comprovata capacità nella risoluzione di problematiche tecniche complesse e gestione di interventi critici.
• Ottima conoscenza della lingua Inglese, gradita conoscenza della lingua Tedesca
• Disponibilità a frequenti trasferte nazionali e internazionali.
• Capacità avanzata nell uso di strumenti informatici per la diagnostica e gestione degli interventi (CRM e strumenti di diagnostica).

Completano il profilo:

• Eccellenti capacità di problem solving e analisi tecnica.
• Leadership operativa e capacità di gestire e motivare il personale tecnico.
• Capacità di lavorare autonomamente e prendere decisioni efficaci sotto pressione.

Offriamo contratto a tempo indeterminato con pacchetto retributivo commisurato all esperienza, opportunità di formazione continua e crescita professionale, ambiente di lavoro internazionale, dinamico e orientato alla qualità e innovazione tecnica.

Sede di Lavoro:

Nova Milanese (MB)

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

Consulta tutti i nostri annunci su www.gigroup.it

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati

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