Responsabile Service

JR Italy; Varese; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una realtà leader nel settore automotive sta cercando un Responsabile per il reparto assistenza tecnica. La figura avrà il compito di coordinare l'attività dei tecnici, gestire richieste clienti e garantire un servizio post-vendita di qualità. Si offre un contratto a tempo indeterminato e un ambiente di lavoro stimolante.

Competenze

• Esperienza in ruoli di assistenza tecnica o post-vendita.
• Competenze in diagnostica ed elettronica preferibile.
• Buona conoscenza della lingua inglese gradita.

Mansioni

• Coordinamento dell'attività dei tecnici service.
• Organizzazione degli interventi di assistenza e gestione delle richieste.
• Diagnosi e supporto tecnico da remoto.

Conoscenze

Diagnostica

Elettronica

Meccanica di base

Gestione del cliente

Problem solving

Organizzazione

Strumenti

Software CRM

Gestionali

Descrizione del lavoro

Per una realtà industriale consolidata nel settore automotive e diagnostica tecnica, stiamo cercando un:

La figura sarà responsabile della gestione del reparto assistenza tecnica e avrà il compito di organizzare e ottimizzare l'attività dei tecnici interni ed esterni, curare il rapporto con il cliente e garantire un servizio post-vendita efficiente, tempestivo e professionale.

Mansioni da svolgere:

1. Coordinamento dell’attività dei tecnici service (interni/esterni)
2. Gestione delle richieste telefoniche ed email da parte dei clienti
3. Organizzazione degli interventi di assistenza: trasferte, tempistiche, logistica
4. Diagnosi e supporto tecnico da remoto su apparecchiature installate
5. Pianificazione e monitoraggio dei ticket di assistenza
6. Invio richieste di supporto ai partner/fornitori esterni quando necessario
7. Interfaccia con l’ufficio commerciale per esigenze post-vendita
8. Disponibilità a interventi operativi diretti, se richiesto in casi straordinari

Requisiti richiesti:

1. Esperienza pregressa in ruoli analoghi (service, assistenza tecnica, post-vendita)
2. Conoscenza del settore automotive o strumentazione tecnica (preferibile)
3. Competenze in diagnostica, elettronica, meccanica di base
4. Ottime doti organizzative e di gestione del cliente
5. Autonomia nella gestione delle priorità e attitudine al problem solving
6. Buona dimestichezza con strumenti digitali, software CRM e gestionali
7. Gradita conoscenza della lingua inglese

Si offre: Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato.