Responsabile Relazione Clienti Ventimiglia (Im)

Amplifon Group; Ventimiglia; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una rinomata azienda nel settore dell'hearing care, Amplifon, cerca un Responsabile Relazioni Clienti per unirsi al suo team a Ventimiglia. Il candidato ideale avrà un forte orientamento al cliente e responsabilità chiave nel supporto e nella soddisfazione del cliente. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante con opportunità di formazione e crescita professionale nel settore.

Servizi

Ambiente professionale innovativo e stimolante

Formazione di alto livello

Opportunità di crescita professionale

Competenze

• Esperienza in ruoli di assistenza clienti, vendita o customer care.
• Conoscenza dei principali pacchetti informatici e sistemi CRM.
• Capacità di lavorare in team e spirito collaborativo.

Mansioni

• Gestione front office e relazioni con i clienti.
• Amministrazione del negozio e gestione magazzino.
• Aggiornamento CRM e appuntamenti.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Empatia

Capacità comunicative

Capacità di ascolto

Mentalità proattiva

Spirito di iniziativa

Capacità di pianificazione

Multitasking

Lavoro in team

Spirito collaborativo

Strumenti

Sistemi CRM

Descrizione del lavoro

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un / a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro dinamico team basato a Ventimiglia (IM), Liguria.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all'interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Responsabilità principali:

1. Organizzazione quotidiana: Attività front office, gestione delle relazioni con i clienti, database, appuntamenti e servizi post-vendita.
2. Gestione back office: Amministrazione del negozio, rapporti con enti esterni, aggiornamento CRM, gestione magazzino e cura dell'aspetto del negozio.

Requisiti:

• Esperienza in ruoli di assistenza clienti, vendita o customer care in contesti strutturati.
• Conoscenza dei principali pacchetti informatici e sistemi CRM.
• Orientamento al cliente, empatia, ottime capacità comunicative e di ascolto.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, capacità di pianificazione e multitasking.
• Capacità di lavorare in team e spirito collaborativo.

Offriamo:

• Ambiente professionale innovativo e stimolante.
• Formazione di alto livello e opportunità di crescita professionale.
• Orario full time o part time, sede di lavoro a Ventimiglia (IM), Liguria.

Amplifon, leader globale nel mercato dell'hearing care, con oltre 17.500 dipendenti e 9.000 punti vendita in 25 paesi, ti invita a far parte del nostro team.