Responsabile Relazione Clienti Segrate (MI)

Amplifon; Segrate; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda del settore sanitario cerca un Responsabile Relazioni Clienti per la filiale di Segrate. In questo ruolo chiave, sarai il punto di contatto per i clienti, gestendo le loro esigenze e contribuendo alla crescita del business. Avrai l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante e collaborativo, dove l'innovazione e la formazione continua sono al centro dell'esperienza lavorativa. Se hai una mentalità proattiva e ottime doti comunicative, questa è l'occasione perfetta per te!

Servizi

Formazione di Alto Livello

Ambiente Professionale Innovativo

Colleghi Inclusivi e Collaborativi

Competenze

• Esperienza in assistenza clientela in contesti strutturati.
• Conoscenza dei principali pacchetti informatici e sistemi CRM.

Mansioni

• Gestire il percorso dei clienti e costruire relazioni di fiducia.
• Amministrazione del negozio e gestione del database clienti.

Conoscenze

Assistenza Clientela

Utilizzo di CRM

Ottime Doti di Comunicazione

Orientamento al Cliente

Mentalità Proattiva

Capacità di Pianificazione

Lavoro di Team

Strumenti

Pacchetti Informatici

Descrizione del lavoro

Il ruolo:

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti per filiale di Segrete (MI), Lombardia.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Come sarà organizzata la tua giornata:

Attività front office negozio:

• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degliappuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;

Attività back office negozio:

• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.

Cosa richiediamo:

Come candidata/o ideale, hai…

• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon:

• Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi;
• Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;
• Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.

Altre informazioni:

Orario full time da lunedì a venerdì

Sede di lavoro: Segrate (MI), Lombardia