Responsabile Relazione Clienti prov. Ancona

Amplifon; Matelica; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Amplifon cerca un/a Responsabile Relazione Clienti part-time per le filiali di Fabriano e Matelica. Il candidato ideale gestirà la soddisfazione dei clienti e le operazioni del negozio, garantendo una qualità eccellente nel servizio e contribuendo a un ambiente di lavoro collaborativo e innovativo.

Servizi

Ambiente professionale innovativo

Opportunità di formazione continua

Contesto dinamico e collaborativo

Competenze

• Esperienza in assistenza clientela in contesti strutturati.
• Conoscenza dei principali pacchetti informatici e sistemi CRM.
• Capacità di lavorare in team e di pianificazione.

Mansioni

• Gestire la relazione con i clienti, supportando il loro percorso.
• Amministrare il negozio e gestire la comunicazione.
• Coordinare gli appuntamenti e gestire il database dei clienti.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Empatia

Ottime doti di comunicazione

Capacità di pianificazione

Capacità multitasking

Lavoro in team

Strumenti

Sistemi CRM

Pacchetti informatici

Descrizione del lavoro

Responsabile Relazione Clienti prov. Ancona, Matelica

Matelica, Italy

Il ruolo:

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti part time sulle filiali di Fabriano e Matelica (An), Marche. Inserimento con contratto part time - ore settimanali.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Come sarà organizzata la tua giornata:

Attività front office negozio:

• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degliappuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;

Attività back office negozio:

• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.

Cosa richiediamo:

Come candidata/o ideale, hai…

• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon:

• Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi;
• Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;
• Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.

Altre informazioni:

Sede di lavoro: Fabriano e Matelica (AN), Marche