Responsabile Relazione Clienti Pieve di Cadore (Bl)

Amplifon; Belluno; In loco; EUR 20.000 - 25.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel mercato dell'assistenza uditiva cerca un Responsabile Relazioni Clienti per supportare i clienti e garantire un elevato livello di soddisfazione. Il ruolo prevede la gestione delle relazioni con i clienti, l'organizzazione degli appuntamenti e l'amministrazione del negozio. Si richiede esperienza in assistenza clientela e capacità di lavorare in team. L'ambiente è caratterizzato da innovazione e opportunità di formazione.

Servizi

Ambiente professionale incentrato sull'innovazione

Formazione di alto livello

Contesto stimolante

Competenze

• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa e orientamento agli obiettivi.
• Capacità di pianificazione e multitasking.

Mansioni

• Gestire il contatto con i clienti e costruire rapporti di fiducia.
• Gestire l'agenda degli appuntamenti e le comunicazioni.
• Amministrare il negozio e gestire rapporti con enti esterni.
• Aggiornare il CRM e gestire la modulistica.
• Curare l'aspetto del negozio.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Ottime doti di comunicazione e ascolto

Mentalità proattiva

Capacità di pianificazione

Capacità di lavorare in team

Strumenti

Sistemi CRM

Pacchetti informatici

Descrizione del lavoro

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un / a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro dinamico team basato a Pieve di Cadore (BL), Veneto.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all'interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

• Come sarà organizzata la tua giornata
• Attività front office negozio
• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti : dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l'organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;
• Attività back office negozio
• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di : gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell'aspetto del negozio.
• Cosa richiediamo
• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta / o alle vendite, customer care...), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all'obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere un'attività multitasking attribuendo le giuste priorità
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.
• Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon
• Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi;
• Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;
• Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.
• Varie

Orario : part time 20 ore

Luogo di lavoro : Pieve di Cadore (BL), VenetoAmplifon, leader globale nel mercato dell'hearing care, permette alle persone di riscoprire le emozioni dei suoni. Con più di 17,500 dipendenti nel mondo, il Gruppo opera attraverso una rete di 9,000 punti vendita in 25 paesi e 5 continenti.