Responsabile Relazione Clienti part time Milano Nord

Amplifon; Milano; In loco; EUR 18.000 - 25.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Amplifon cerca un Responsabile Relazione Clienti part-time per la filiale di Milano Nord. Il candidato avrà un ruolo cruciale nel supportare la clientela, garantendo alti livelli di soddisfazione. Sarà responsabile del front office e dell'amministrazione del negozio, lavorando a stretto contatto con audioprotesisti. Offriamo un ambiente dinamico, opportunità di formazione continua e un supporto professionale continuo.

Servizi

Ambiente professionale innovativo

Formazione di alto livello

Colleghi coinvolgenti e collaborativi

Competenze

• Esperienza in ruoli di assistenza clienti in contesti strutturati.
• Conoscenza dei principali pacchetti informatici e CRM.
• Mentalità proattiva e orientamento all'obiettivo.

Mansioni

• Gestire l'accoglienza e la comunicazione con i clienti.
• Organizzare l'agenda degli appuntamenti e gestire il database.
• Amministrazione del negozio e gestione delle relazioni esterne.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Empatia

Ottime doti di comunicazione

Pianificazione

Attitudine al multitasking

Capacità di lavorare in team

Strumenti

Sistemi CRM

Pacchetti informatici

Descrizione del lavoro

Responsabile Relazione Clienti part time Milano Nord, Milan

Milan, Italy

Responsabile Relazione Clienti part time Milano Nord

Amplifon è una multinazionale italiana e leader globale nel mercato retail delle soluzioni per l'udito, la personalizzazione e la cura del clientela. Ogni giorno più di 18.600 professionisti in una rete di oltre 9.200 punti vendita restituiscono a migliaia di persone in tutto il mondo la gioia di sentire e vivere. In Amplifon crediamo che le persone siano la componente più importante del nostro successo. Grazie ai nostri migliori audioprotesisti e ai nostri team di front-office e back-office, rendiamo possibile riscoprire tutte le emozioni dei suoni. Crediamo che solo attraverso un forte investimento nel coinvolgimento dei talenti, nello sviluppo professionale continuo, nel supporto e nel riconoscimento, le nostre persone possano superare ogni limite e costruire una carriera gratificante.

Il ruolo:

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro dinamico team della filiale di Milano zona Nord, Bonola.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all'interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Come sarà organizzata la tua giornata:

Attività front office negozio:

• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita. Sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l'organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni.

Attività back office negozio:

• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell'aspetto del negozio.

Cosa richiediamo:

• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clienti (front office, addetta/o alle vendite, customer care), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici.
• Esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM.
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all'obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere attività multitasking attribuendo le giuste priorità.
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon:

• Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi;
• Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;
• Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.

Altre informazioni:

Orario part-time di 22 ore.

Sede di lavoro: Milano, Lombardia

Employer Description

Amplifon, leader globale nel mercato dell'hearing care, permette alle persone di riscoprire le emozioni dei suoni. Con più di 17.500 dipendenti nel mondo, il Gruppo opera attraverso una rete di 9.000 punti vendita in 25 paesi e 5 continenti. Amplifon è un'azienda che promuove le pari opportunità e si impegna a garantire un ambiente di lavoro diversificato ed equo. Valorizziamo le unicità e rispettiamo le differenze, credendo che la diversità porti valore alla nostra cultura. Incoraggiamo candidature di persone di ogni genere, età, nazionalità e contesto sociale.