Responsabile Relazione Clienti Milano (Mi)

Amplifon Group; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel mercato delle soluzioni per l'udito cerca un Responsabile Relazione Clienti a Milano. Il candidato ideale ha almeno due anni di esperienza in ruoli affini e ottime capacità organizzative e relazionali. Questa posizione richiede di gestire il customer care, creare relazioni fiduciarie e amministrare i documenti aziendali. Orario full time dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Esperienza di minimo due anni in ruoli affini nel customer care o front office.
• Ottime capacità di organizzare il lavoro in autonomia.
• Buone doti relazionali con i clienti.

Mansioni

• Gestire il primo contatto telefonico e attività di customer care.
• Creare relazioni di fiducia con i clienti durante le vendite.
• Gestire documenti amministrativi e rapporti con enti esterni.

Conoscenze

Gestione autonoma del lavoro

Capacità organizzative

Competenze relazionali

Strumenti

Pacchetti informatici

Descrizione del lavoro

CHI SIAMO

Amplifon è una multinazionale italiana leader globale nel mercato retail delle soluzioni per l'udito, la personalizzazione e la cura del consumatore. Con più di 17.000 professionisti che lavorano con noi ogni giorno, rendiamo possibile riscoprire tutte le emozioni dei suoni.In Amplifon crediamo che le persone siano la componente più importante del nostro successo. Infatti, è solamente grazie ai nostri Audioprotesisti e ai nostri team di front e back office, che siamo in grado di migliorare la vita dei nostri clienti. La nostra è una cultura aperta e informale, dove tutti possono costruire rapporti di collaborazione e sono incoraggiati a fornire il proprio contributo. In combinazione alla nostra tecnologia avanzata e all'ambiente di lavoro moderno e digitale, Amplifon è un luogo dove creatività e innovazione possono davvero prosperare.

• CHI STIAMO CERCANDO
• Al fine di rafforzare la nostra leadership sul territorio, siamo alla ricerca di una / un Responsabile Relazione Clienti per filiale a Milano (MI), Lombardia. In questo ruolo si avrà l'occasione di mettersi in gioco all'interno di un contesto stimolante e dinamico dando supporto alla gestione a 360° della filiale di riferimento.
• PRINCIPALI RESPONSABILITA'
• Accoglienza clienti : gestione del primo contatto telefonico, attività di customer care, gestione dell'agenda degli appuntamenti, organizzazione delle visite dei pazienti.
• Assistenza alla clientela : creazione di una relazione di fiducia con i clienti rispettando gli standard qualitativi aziendali e seguendo in prima persona la vendita dei prodotti da banco, delle pile e degli accessori.
• Amministrazione : gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento degli archivi di filiale, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, inserimento delle commissioni a sistema e gestione delle pratiche di evasione di richieste / accettazione prodotti da magazzino di sede.
• REQUISITI
• Esperienza pregressa, di minimo due anni, in ruoli affini; front office, addetta / o alle vendite o customer care, maturata in contesti strutturati.
• Ottime capacità di gestione del lavoro in autonomia.
• Buone capacità organizzative e relazionali.
• Esperienza nell'utilizzo dei principali pacchetti informatici.
• ULTERIORI INFORMAZIONI
• Orario full time 9-12.30 e 14.30-18.30, dal lunedì al venerdì
• Sede di lavoro : Milano (MI), Lombardia