Responsabile Relazione Clienti Follonica (GR)

TN Italy; Follonica; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda è alla ricerca di un Responsabile Relazione Clienti per il suo team dinamico a Follonica. In questo ruolo chiave, sarai il punto di contatto per i clienti, gestendo le loro esigenze e contribuendo a un eccellente livello di soddisfazione. Ti occuperai di coordinare appuntamenti, gestire informazioni nel database e supportare il team per raggiungere obiettivi comuni. Offriamo un ambiente stimolante e opportunità di formazione continua per sviluppare le tue competenze. Se sei proattivo e hai una mentalità orientata al cliente, questa è l'opportunità per te!

Servizi

Formazione continua

Ambiente innovativo

Colleghi collaborativi

Competenze

• Esperienza in assistenza clienti in contesti strutturati.
• Conoscenza dei principali pacchetti informatici e sistemi CRM.

Mansioni

• Gestire il percorso dei clienti e le comunicazioni.
• Amministrare il negozio e gestire i rapporti con enti esterni.

Conoscenze

Assistenza clienti

Gestione CRM

Comunicazione

Pianificazione

Multitasking

Strumenti

Pacchetti informatici

CRM

Descrizione del lavoro

Responsabile Relazione Clienti Follonica (GR), Follonica

Follonica, Italy

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro dinamico team basato a Follonica (GR), Toscana.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Come sarà organizzata la tua giornata:

Attività front office negozio:

• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;

Attività back office negozio:

• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.

Cosa richiediamo:

Come candidato/a ideale, hai…

• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clienti (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon:

• Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi;
• Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;
• Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.

Inserimento con contratto iniziale di sostituzione maternità

Luogo di lavoro: Follonica (GR), Toscana