Responsabile Relazione Clienti Biella (Bi)

Amplifon; Biella; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Amplifon, leader globale nel mercato dell'hearing care, cerca un Responsabile Relazioni Clienti per il suo team a Biella. Il candidato ideale avrà esperienza in assistenza clienti e sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, contribuendo a garantire un alto livello di soddisfazione. Offriamo un ambiente professionale stimolante, formazione continua e un contratto a tempo determinato part-time.

Servizi

Ambiente professionale innovativo

Formazione continua

Sviluppo professionale

Competenze

• Esperienza in ruoli di assistenza clienti in contesti strutturati.
• Conoscenza di sistemi CRM e pacchetti informatici.
• Capacità di lavorare in team e spirito collaborativo.

Mansioni

• Gestione delle attività front office e back office del negozio.
• Accoglienza e gestione delle informazioni dei clienti.
• Aggiornamento del CRM e gestione modulistica.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Empatia

Capacità comunicative

Capacità di ascolto

Mentalità proattiva

Capacità di pianificazione

Multitasking

Lavoro di squadra

Strumenti

Sistemi CRM

Pacchetti informatici

Descrizione del lavoro

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un / a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro dinamico team basato a Biella (BI), Piemonte. Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all'interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Responsabilità principali:

1. Organizzazione della giornata: Attività front office e back office del negozio, gestione degli appuntamenti, attività di customer care, amministrazione del negozio, gestione del database clienti, cura dell'aspetto del negozio.
2. Gestione del rapporto con i clienti: Accoglienza, gestione delle informazioni, programmazione degli appuntamenti, esecuzione dei servizi post-vendita, costruzione di relazioni di fiducia, supporto agli audioprotesisti.
3. Gestione amministrativa: Rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione modulistica, procedure fiscali e amministrative, gestione magazzino.

Requisiti:

• Esperienza in ruoli di assistenza clienti (front office, vendite, customer care...) in contesti strutturati.
• Conoscenza di pacchetti informatici e sistemi CRM.
• Orientamento al cliente, empatia, ottime capacità comunicative e di ascolto.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, obiettivi orientati, capacità di pianificazione e multitasking.
• Capacità di lavorare in team e spirito collaborativo.

Offriamo:

• Ambiente professionale innovativo e stimolante.
• Formazione continua e sviluppo professionale.
• Contratto a tempo determinato part-time, con orario da lunedì a venerdì, presso Biella (BI), Piemonte.

Chi siamo: Amplifon, leader globale nel mercato dell'hearing care, con oltre 17.500 dipendenti, 9.000 punti vendita in 25 paesi e 5 continenti, permette alle persone di riscoprire le emozioni dei suoni.