Responsabile Relazione Clienti Belluno - Part Time

Amplifon; Belluno; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Amplifon è alla ricerca di un Responsabile Relazioni Clienti per la sede di Belluno. In questa posizione part-time, sarai fondamentale nell'interazione con i clienti e nella gestione degli aspetti operativi del negozio. Un ambiente stimolante e opportunità di formazione sono parte integrante dell'offerta. Se hai esperienza in assistenza alla clientela, preparati a fare la differenza.

Servizi

Ambiente professionale innovativo

Opportunità di formazione continua

Contesto dinamico e collaborativo

Competenze

• Esperienza in assistenza clientela e front office.
• Capacità di utilizzo di sistemi CRM.
• Mentalità proattiva e orientamento agli obiettivi.

Mansioni

• Gestire le relazioni con i clienti e le richieste.
• Amministrare le attività di back office e aggiornare il CRM.
• Coordinare appuntamenti e gestione del database clienti.

Conoscenze

Empatia

Doti di comunicazione

Orientamento al cliente

Multitasking

Strumenti

Sistemi CRM

Pacchetti informatici

Descrizione del lavoro

Per rafforzare la nostra leadership nell'area, stiamo ricercando un/a Responsabile Relazioni Clienti che si voglia unire al nostro team basato a Belluno (BL), Veneto.

L'inserimento è previsto con orario part-time pomeridiano da lunedì a venerdì.

Svolgerai un ruolo chiave nel supportare i clienti nel loro viaggio alla riscoperta di tutte le emozioni del suono, contribuendo a garantire sempre un ottimo livello di soddisfazione, oltre ad un clima di armonia all’interno della filiale. Ti occuperai anche di far coincidere le esigenze dei clienti con gli obiettivi del negozio e di generare nuove opportunità di business.

Come sarà organizzata la tua giornata:

Attività front office negozio:

• Gestirai i momenti chiave del percorso dei nostri clienti: dall'accoglienza, alla gestione delle informazioni nel database, dalla programmazione degli appuntamenti all'esecuzione dei servizi post-vendita, sarai il punto di contatto dei clienti, gestendo la comunicazione e costruendo un rapporto di fiducia con loro;
• Sarai responsabile della gestione dell'agenda degli appuntamenti, attraverso attività di recall telefonico e attenta gestione del database clienti, allo scopo di rendere efficace l’organizzazione delle visite dei pazienti, fornendo supporto e collaborazione agli audioprotesisti per raggiungere gli obiettivi comuni;

Attività back office negozio:

• Sarai responsabile dell'amministrazione del negozio in termini di: gestione dei rapporti con enti esterni e interni, aggiornamento CRM, gestione della modulistica, applicazione delle procedure fiscali e amministrative, gestione delle giacenze di magazzino. Avrai inoltre cura dell’aspetto del negozio.

Cosa richiediamo:

Come candidata/o ideale, hai…

• Esperienza precedente in ruoli affini di assistenza clientela (front office, addetta/o alle vendite, customer care…), maturata in contesti strutturati.
• Conoscenza e capacità di utilizzo dei principali pacchetti informatici
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi CRM
• Orientamento al cliente, empatia, ottime doti di comunicazione e ascolto, indispensabili per instaurare relazioni positive e di fiducia con i clienti.
• Mentalità proattiva, spirito di iniziativa, orientamento all’obiettivo e consapevolezza dell'importanza che questo ruolo gioca nel raggiungimento dei risultati del negozio.
• Capacità di pianificazione e di svolgere un’attività multitasking attribuendo le giuste priorità
• Capacità di lavorare in team, spirito collaborativo.

Cosa offriamo | Cosa significa lavorare in Amplifon:

• Ambiente professionale incentrato sull'innovazione continua della tecnologia e dei servizi;
• Contesto stimolante e dinamico con colleghi coinvolgenti, inclusivi e collaborativi;
• Opportunità di formazione di alto livello per sviluppare continuamente le proprie competenze e conoscenze professionali.

Varie:

Orario: part time 20 ore pomeridiano

Luogo di lavoro: Belluno (BL), Veneto

Amplifon è un'azienda che promuove le pari opportunità e che si impegna a garantire un ambiente di lavoro diversificato ed equo. Crediamo che, valorizzando le nostre unicità e rispettando le nostre differenze, sia possibile ottenere risultati migliori e che la diversità porti valore alla nostra cultura. Incoraggiamo a candidarsi persone di ogni genere, età, nazionalità e contesto sociale.