Responsabile Reception (M/F) Club Med Resort Italia o all'estero

Club Med; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una nota catena alberghiera cerca un Responsabile Reception a Napoli. In questo ruolo, sarai responsabile della qualità del servizio e della soddisfazione del cliente, coordinando un team internazionale e sviluppando le vendite locali. È richiesta la conoscenza di almeno due lingue e competenze relazionali. Offriamo un ambiente dinamico con opportunità di sviluppo.

Competenze

• Essere utile e attento alle richieste dei clienti.
• Padroneggiare almeno due lingue.
• Esperienza nella motivazione e formazione di un team.

Mansioni

• Garantire la qualità del servizio e la soddisfazione del cliente.
• Coordinare tutte le attività della reception.
• Motivare un team internazionale di 20-25 collaboratori.
• Informare e organizzare il soggiorno dei clienti.
• Sviluppare le vendite locali del resort.
• Assicurare il rispetto delle regole di igiene e sicurezza.

Conoscenze

Socievole

Multilingue

Capacità di creare rapporti di fiducia

Descrizione del lavoro

Sei

• Socievole, sai come creare un legame con i nostri clienti e stabilire un rapporto di fiducia.
• Utile e attento, grazie a te nostri clienti troveranno tutte le soluzioni alle loro richieste
• Multilingue, padroneggii almeno due lingue e sei a tuo agio con una clientela internazionale.
  
  

Sarai

• Garante della qualità del servizio e la soddisfazione del cliente in collaborazione con il Responsabile del Servizio Clienti
• Il coordinatore di tutte le attività della reception
• Colui che dirige, fidelizza e motiva un team internazionale di 20-25 collaboratori (valutazioni, formazione con l'Università dei Talenti, opportunità di sviluppo...)
• Incaricato di informare, coordinare e organizzare il soggiorno dei clienti e soddisfare le loro aspettative
• Garante dello sviluppare le vendite locali del resort
• Garante del rispetto delle regole di igiene e sicurezza del Club Med e la manutenzione dei beni
• Colui che fidelizza e motiva i team circa obiettivi definiti e sostenerli nel loro sviluppo
  
  

Diventando un Responsabile Reception, potrai usufruire delle infrastrutture e delle attività proposte dal Club Med.

Cosa aspetti? Prepara le valigie!

Tutte le nostre posizioni sono aperte alle persone con disabilità.