Responsabile operativo cliente

JR Italy; Lombardia; Remoto; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'innovativa azienda cerca un Account Operations Specialist per gestire le partnership commerciali. Questa posizione chiave richiede un'attenzione meticolosa ai dettagli e abilità comunicative eccellenti per garantire l'efficienza operativa. Il candidato ideale avrà almeno due anni di esperienza nella gestione dei partner, con competenze in strumenti come Salesforce e Google Suite. Si offre un contratto indeterminato fulltime, con la possibilità di lavorare da remoto. Un'opportunità imperdibile per chi desidera contribuire a un team dinamico e in crescita.

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza nella gestione dei partner commerciali.
• Ottima conoscenza di Excel e Salesforce.
• Capacità di organizzare eventi e comunicare efficacemente.

Mansioni

• Contattare e validare nuovi partner strategici.
• Gestire contratti e monitorare KPI dei partner.
• Collaborare con il team sales e marketing per ottimizzare i processi.

Conoscenze

Gestione partner commerciali

Comunicazione efficace

Attenzione ai dettagli

Organizzazione eventi

Excel

Salesforce

Data entry

Project management

Formazione

Diploma o Laurea triennale in ambito economico

Strumenti

Google Suite

CRM

Trello

ClickUp

Asana

Descrizione del lavoro

Responsabile operativo cliente, lombardia

lombardia, Italy

Descrizione del ruolo:

Il Account Operations Specialist supporta il team nella gestione e nell’attivazione operativa dei partner commerciali. È responsabile di tutte le attività esecutive che garantiscono il corretto funzionamento del canale partnership, dall'onboarding alla raccolta dei lead, dalla gestione documentale alla rendicontazione mensile.

È una figura chiave per garantire l’efficienza operativa e la qualità del processo di partnership, attraverso task operative, ma ad alta attenzione al dettaglio, che impattano direttamente sulle performance commerciali del Gruppo.

Responsabilità principali

• Contattare potenziali partner strategici e commerciali (via email, telefono, WhatsApp o altre piattaforme) seguendo le linee guida condivise;
• Validare nuovi partner sulla base di criteri predefiniti (profilo, settore, target, compliance);
• Gestire l'invio, la ricezione e l’archiviazione dei contratti tramite i modelli forniti;
• Organizzare e partecipare ai meeting di kick-off con i partner;
• Stimolare il partner nell’ideazione di attività di lead generation econcordare lacanalizzazione e la raccolta dei lead segnalati;
• Supportare la logistica e l’organizzazione degli eventi con i partner: iscrizioni, locandina digitale, contatti, location;
• Registrare correttamente l’avanzamento della gestione del partner e delle attività di lead acquisition su file condivisi e su Salesforce;
• Monitorare e aggiornare i dati e KPI dei partner (status, lead inviati, opportunità generate, conversioni) con precisione e puntualità;
• Supportare il team nella rendicontazione dei risultati attraverso dashboard settimanali/mensili;
• Comunicare in modo efficace e tempestivo con i partner per richieste operative o chiarimenti;
• Collaborare con il Responsabile Partnership e con i colleghi dell’area sales e marketing per l’ottimizzazione dei processi.
• Esperienza concreta di almeno 2 anni nella gestione quotidiana dei partner commerciali, dall'onboarding alla validazione, fino alla raccolta e monitoraggio dei lead generati
• Ottima conoscenza di Excel, Google Suite e in particolare G. Sheets (uso formule base, filtri, ordinamenti, validazione dati);
• Ottima conoscenza di CRM in particolare di Salesforce;
• Esperienza base in attività di data entry, gestione documentale e ruoli simili;
• Buon utilizzo di email professionale, WhatsApp Business e strumenti digitali base;
• Buona conoscenza di strumenti come Calendar, Meet, Zoom, WhatsApp Web, Docusign.
• Capacità di gestione di task ricorrenti e processi strutturati;
• Conoscenza e capacità di gestire processi operativi standardizzati;
• Preferibile conoscenza di tool di project management (es. Trello, ClickUp, Asana).
• Precisione e attenzione al dettaglio (la qualità dei dati è critica);
• Affidabilità e rispetto delle scadenze (task con deadline ricorrenti);
• Ottima capacità organizzativa e gestione del tempo;
• Autonomia operativa su task ricorrenti, una volta formati;
• Comunicazione chiara, cortese e professionale con partner esterni;
• Propensione alla collaborazione e al feedback;
• Ottime capacità comunicative scritte e orali, soprattutto su canali digitali;
• Spirito di collaborazione e disponibilità a lavorare a stretto contatto con altri team (Sales, CFO, Marketing).
• Diploma o Laurea triennale in ambito economico, comunicazione, lingue o affini;
• Minimo 2 anni esperienza pregressa in ruoli operativi in ambito sales, commerciale, customer care o amministrativo
• Fluente in italiano; gradita conoscenza base della lingua inglese;
• Automunito (in caso di spostamenti occasionali a Milano o in Lombardia)
• Contratto indeterminato fulltime da remoto/Contratto a p.iva con la massima disponibilità