Responsabile Operation Servizi Soft Standard

Responsabile Operation Servizi Soft Standard

Vicenza - un giorno fa

Descrizione del posto vacante

Fulgard, Gruppo di aziende specializzate nella sicurezza dei lavoratori e delle imprese. Dagli impianti antincendio ai sistemi di sicurezza, dalla medicina del lavoro alla formazione del personale anche in ambito marittimo, alla consulenza, fino alla Medicina dello sport e ai dispositivi per la protezione dal rischio di infortunio sulle macchine operatrici, ricerca per Igeam Consulting:

Il ruolo di Responsabile Operation è fondamentale per disegnare, organizzare e controllare la delivery dei servizi di consulenza e formazione in ambito sicurezza e della gestione delle risorse tecniche.

Sarà il punto di congiunzione tra l’area Tecnica (ASPP, RSPP; ingegneri etc) e l’area Commerciale che è a diretto servizio del Cliente.

I servizi forniti ricadono nelle BU Sicurezza, Ambiente e formazione e sono caratterizzati da essere legati a specifici obblighi normativi e sono destinati prevalentemente a clienti che richiedono servizi standard non customizzabili e/o a progetto.

Mansioni e Responsabilità:

Coordinamento Risorse Tecniche interne ed esterne di tutte le sedi :

• Verifica dei carichi di lavoro dei dipendenti tecnici interni e dei professionisti esterni
• Ricerca e contrattualizzazione di professionisti esterni, docenti e tecnici specialistici
• Ricerca, selezione, assunzione e on boarding docenti e tecnici dipendenti
• Coordinamento risorse nello svolgimento delle attività anche attraverso riunioni di allineamento e affiancamento da Clienti
• Monitoraggio della formazione tecnica e scadenza delle stesse
• Verifica della corretta esecuzione dei contratti ripetitivi e della qualità degli elaborati tecnici

Coordinamento della segreteria operation di tutte le sedi:

• Verifica della corretta pianificazione degli ordini in ingresso e della regolare compilazione degli strumenti informatici aziendali
• Verifica dei carichi di lavoro e delle assegnazioni clienti tra le risorse di segreteria
• Supervisione della pianificazione dei corsi aziendali e multi aziendali presso le varie sedi

Supporto tecnico ai referenti di Sede presenti sul territorio:

• Presiedere e monitorare l'avanzamento dei progetti aziendali in collaborazione con i referenti di sede
• Coordinare le attività operative dello staff in base agli obiettivi definiti
• Risoluzione eventuali problematiche e gestione delle non-conformità (esempio ritardi di consegna, infortuni, aspetti tecnici normativi ecc)

Supervisione e monitoraggio di Costi e Ricavi della BU:

• Insieme ai coordinatori di sede e alle funzioni di Direzione dovrà avere il controllo e supervisione dei numeri di business
• Svolgimento attività volte all’ottimizzazione delle risorse e al miglioramento della qualità dei servizi forniti al cliente

Supporto all’area Commerciale:

• Supporto al Direttore commerciale e alla rete vendita per richieste di Clienti volte a progettazione di nuovi servizi
• Progettazione Nuovi servizi inclusa la definizione dei costi – formazione e/o reclutamento tecnici preposti allo svolgimento dei servizi e predisposizione materiale informativo per la Rete vendita

Qualifiche ed Esperienze:

• Laurea in Ingegneria o discipline legate alla Sicurezza e l’Ambiente
• Costituisce titolo preferenziale un master o certificazioni in project management (es. PMP, PRINCE2).
• Lingue (Italiano: Madrelingua, Inglese: B1)

Esperienze & Settore/Azienda di provenienza:

• 5 anni in ruoli analoghi di gestione e controllo di processi di erogazione di servizi non customizzati di consulenza e formazione in società strutturate.
• Esperienza in contesti aziendali dinamici ed innovativi, preferibilmente nel settore dei servizi e comunque B2B.

Completano il profilo:

• Ottima conoscenza di Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e strumenti di gestione delivery (ERP, MRP, CRM)
• Capacità di analisi dati e di logica;
• Dimestichezza con contabilità aziendale e controllo di gestione
• Esperienza nella predisposizione di presentazioni aziendali.
• Ottime doti relazionali, intelligenza emotiva e capacità di comunicare efficacemente a tutti i livelli.
• Attitudine al problem-solving e alla gestione delle priorità.

Sede di lavoro: Vicenza

Inquadramento e retribuzione saranno commisurati alla reale esperienza acquisita.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi e a persone di tutte le età e nazionalità.

I dati inviati saranno gestiti come da normativa Privacy vigente (DLGS 196/03 e GDPR UE 2016/679).