Responsabile front office

Centro Vacanze Isuledda; Sardegna; In loco; EUR 26.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Il Centro Vacanze Isuledda, situato a Cannigione d'Arzachena sulla Costa Smeralda, cerca un responsabile front office. La posizione, in presenza e full-time, coordina l'accoglienza e l'assistenza agli ospiti garantendo servizio professionale.

Gestirà prenotazioni, check-in e check-out, fornirà informazioni sui servizi del villaggio e supporterà le richieste quotidiane, collaborando con i reparti animazione, ristorazione, housekeeping e spa per offrire un'esperienza di alta qualità.

Competenze

• Ruolo richiede solide competenze in amministrazione d'ufficio e front office.
• Orientamento alla soddisfazione del cliente e servizio proattivo.
• Ottime capacità di comunicazione per interagire con ospiti internazionali e con il team.
• Conoscenza di software gestionali alberghieri preferibile; disponibilità weekend.

Mansioni

• Gestire prenotazioni, check-in e check-out per gli ospiti.
• Fornire informazioni sui servizi del villaggio e supporto alle richieste quotidiane.
• Organizzare il team di front office e mantenere documentazione amministrativa.
• Collaborare con reparti come animazione, ristorazione, housekeeping e spa.
• Monitorare costantemente la soddisfazione della clientela.

Conoscenze

Office administration

Front office management

Customer service

Communication skills

Problem solving

Flexibility / weekend work

Strumenti

Gestionali alberghieri

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda Il Centro Vacanze Isuledda, con sede di lavoro a Cannigione d’Arzachena, è un villaggio direttamente sul mare nel cuore della Costa Smeralda, di fronte all’Arcipelago de La Maddalena. La struttura offre 3 km di spiaggia bianchissima e una vacanza a stretto contatto con la natura della Sardegna. Gli ospiti possono scegliere tra alloggi di alta qualità come le Suite, le Camere del Borgo, le Case Mobili, ideali per famiglie. Il centro propone numerosi servizi: animazione, diving, scuola vela, centro benessere, ristorazione, market e parco piscine, creando un ambiente turistico vivace e completo.

Descrizione del ruolo Responsabile front office coordina tutte le attività di accoglienza e assistenza agli ospiti, garantendo un servizio professionale e cortese in ogni fase del soggiorno. La persona selezionata, in questo ruolo full time e in presenza, con sede di lavoro a Cannigione, gestisce le prenotazioni, il check-in e il check-out, le informazioni sui servizi del villaggio e il supporto alle richieste quotidiane degli ospiti. Si occupa dell’organizzazione del team di front office, della corretta tenuta della documentazione amministrativa legata alle presenze e della gestione dei pagamenti. Inoltre, collabora con gli altri reparti (animazione, ristorazione, housekeeping, spa) per garantire un’esperienza coordinata e di alta qualità, monitorando costantemente il livello di soddisfazione della clientela.

• Il/la candidato/a dovrebbe possedere solide competenze in office administration e front office per gestire in modo efficace prenotazioni, registrazioni, pratiche amministrative e flussi informativi tra i reparti.
• È richiesta una forte orientazione alla customer satisfaction e al customer service, con capacità di gestire richieste, reclami e feedback in modo professionale e proattivo.
• Sono fondamentali ottime capacità di communication, sia verbale sia scritta, per interagire con ospiti internazionali e con il team interno in modo chiaro e collaborativo.
• Costituiscono titolo preferenziale esperienza pregressa in strutture turistico-ricettive, buona conoscenza delle principali lingue straniere (in particolare inglese e tedesco), dimestichezza con software gestionali alberghieri, capacità di problem solving e flessibilità oraria, inclusa disponibilità a lavorare nei weekend