Responsabile dei clienti

Gruppo Autocentri Balduina; Viterbo; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda dinamica e in crescita cerca un Responsabile Clienti per garantire un'esperienza cliente eccezionale. In questa posizione, sarai il punto di riferimento per i clienti, gestendo ogni fase del loro viaggio, dall'accoglienza al post-vendita. Con un forte focus sulla qualità del servizio e la soddisfazione del cliente, avrai l'opportunità di lavorare a stretto contatto con i reparti tecnici e commerciali, promuovendo servizi aggiuntivi e nuove opportunità. Se sei una persona con spiccate doti relazionali e un forte orientamento al cliente, questa è l'occasione che fa per te.

Competenze

• Esperienza nel Service Automotive è preferita.
• Capacità di gestione e assistenza clienti.

Mansioni

• Accoglienza e assistenza personalizzata ai clienti.
• Gestione degli appuntamenti e monitoraggio dei servizi post-vendita.
• Risoluzione proattiva di reclami.

Conoscenze

Gestione Clienti

Relazioni Interpersonali

Organizzazione

Conoscenza Lingua Straniera

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Descrizione del lavoro

Descrizione del Ruolo

Il Responsabile Clienti è il punto di riferimento per garantire un'esperienza cliente personalizzata e di alta qualità, gestendo ogni fase del rapporto con il cliente dalla prima accoglienza al post-vendita nella nostra sede di Viterbo.

Responsabilità Principali

• Accoglienza e assistenza personalizzata ai clienti.
• Gestione degli appuntamenti e monitoraggio dei servizi post-vendita.
• Mantenimento e aggiornamento dei dati cliente e veicolo.
• Risoluzione proattiva di eventuali reclami o modifiche.
• Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per integrare vendite e assistenza.
• Promozione di servizi aggiuntivi e nuove opportunità di mobilità.

Competenze Richieste

• Formazione scolastica superiore; gradita la conoscenza di una lingua straniera.
• Esperienza pregressa nel Service Automotive
• Spiccate doti relazionali, organizzative e orientamento al cliente.