RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE - VICENZA OVEST

Gruppo Serenissima Ristorazione; Vicenza; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gruppo Serenissima Ristorazione cerca un Responsabile Customer Service per coordinare le attività di assistenza clienti a Vicenza Ovest. La persona gestirà il servizio post-vendita e le reclamazioni, ottimizzando i processi e migliorando i tempi di risposta. Richiesta esperienza nel settore e laurea adatta, con disponibilità full-time da lunedì a venerdì. Assunzione diretta.

Competenze

• Esperienza nel ruolo di Responsabile Customer Service.
• Capacità di coordinamento di personale.
• Buona conoscenza della lingua Inglese.

Mansioni

• Coordinare e controllare le attività del team e dei partner esterni.
• Gestire il servizio post-vendita e monitorare i KPI.
• Preparare report sulle prestazioni dell'area di competenza.

Conoscenze

Coordinamento

Gestione Problemi

Linguaggio Inglese

Formazione

Laurea in ambito economico/ingegneria gestionale

Descrizione del lavoro

Per Rossi Catering di Altavilla Vicentina cerchiamo un/una RESPONSBAILE CUSTOMER SERVICE da inserire presso la ns sede di VICENZA OVEST.

La Persona Si Occuperà Di

• coordinare e controllare le attività sia del team sia dei partner esterni, cercando di ottimizzare i processi e le procedure del customer service con l’obbiettivo di dare assistenza agli agenti e/o direttamente ai clienti relativamente i prodotti e/o il servizio erogato;
• minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche;
• gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna..;
• monitorare i KPI condivisi;
• preparare i report sulle prestazioni della propria area di competenza;
• conoscenza buona della lingua Inglese.
  
  

Si richiede esperienza nel ruolo e coordinamento di personale, laurea in ambito economico/ingegneria gestionale o similare.

Disponibilità dal lunedì al venerdì full time.

Assunzione diretta.