Responsabile customer service tecnico

Randstad Filiale di Castano Primo Permanent; Novara; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una storica azienda di progettazione e costruzione impianti industriali cerca un Responsabile Customer Service. Il candidato avrà ruoli chiave come la gestione delle richieste tecniche e l'interazione con diverse aree aziendali, oltre a garantire il rispetto dei tempi e delle modalità concordate.

Competenze

• Esperienza in aziende costruttrici di macchinari su commessa.
• Possibilità di conoscere una seconda lingua (francese e/o tedesco).
• Disponibilità a brevi viaggi di lavoro.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza tecnica dei clienti.
• Formulare offerte e gestire interventi tecnici.
• Monitorare l'operato dei tecnici in trasferta.

Conoscenze

Buone capacità relazionali

Buona capacità organizzativa

Conoscenza della meccanica generale

Buona conoscenza della lingua inglese

Ottima conoscenza degli applicativi Office

Formazione

Diploma e competenze tecniche

Descrizione del lavoro

Mansione

Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per storica azienda di progettazione e costruzione impianti industriali, siamo alla ricerca del Responsabile Customer Service.

Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; CCNL industria 13 mensilità, RAL 40K + premio di risultato.

Orario di lavoro: giornata classica, disponibilità a trasferte.

Luogo di lavoro: Borgo Ticino (NO).

Responsabilità

Nel ruolo di Responsabile Customer Service riferirai al direttore commerciale/direttore tecnico, e interagirai con il personale dell'ufficio tecnico, i collaboratori dell'produzione, il responsabile automazione, i montatori, i collaudatori e i trasfertisti.

Gestirai una risorsa e ti occuperai di:

• rispondere, gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica dei clienti con l’ausilio dei collaboratori interni;
• gestire la fornitura di ricambi e assistenza tecnica, formulando offerte, organizzando e gestendo gli interventi tecnici in collaborazione con il direttore di produzione;
• tracciare le attività e monitorare la loro chiusura;
• formulare offerte per revisioni (in collaborazione con il direttore commerciale e il direttore tecnico);
• emettere le conferme d’ordine ricambi e revisioni;
• inserire le commesse ricambi nel gestionale e comunicare le attività agli enti interessati;
• monitorare le commesse ricambi e revisioni per garantire il rispetto dei tempi e delle modalità concordate;
• organizzare riunioni periodiche per verificare lo stato delle commesse e la pianificazione;
• pianificare e organizzare le trasferte per interventi tecnici e messe in funzione;
• monitorare l’operato dei tecnici in trasferta e garantire il rispetto del budget;
• consuntivare le ore e i costi delle attività;
• preparare e inviare la documentazione sulla sicurezza richiesta dai clienti.

Competenze

Requisiti richiesti:

• Esperienza in aziende costruttrici di macchinari su commessa;
• Diploma e competenze tecniche;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Possibilità di conoscere una seconda lingua (francese e/o tedesco);
• Conoscenza della meccanica generale;
• Buona capacità organizzativa;
• Buone capacità relazionali con clienti e personale interno;
• Disponibilità a brevi viaggi di lavoro;
• Ottima conoscenza degli applicativi Office.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del GDPR.