Responsabile Customer Service tecnico

JR Italy; Borgo Ticino; In loco; EUR 40.000 - 46.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A storica azienda di progettazione e costruzione impianti industriali a Borgo Ticino si cerca un Responsabile Customer Service. Il candidato gestirà le richieste di assistenza tecnica e interagirà con clienti e dipendenti per garantire un servizio di qualità. È richiesta esperienza nel settore e competenze tecniche, inclusa la buona conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua. Il contratto offerto è a tempo indeterminato con un RAL di 40.000€.

Competenze

• Esperienza di lavoro similare in azienda costruttrice di macchinari.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Disponibile a viaggi di breve durata.

Mansioni

• Gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica.
• Formulare offerte per interventi tecnici.
• Pianificare trasferte per i tecnici.

Conoscenze

Organizzazione

Relazione con i clienti

Conoscenza meccanica

Conoscenza lingue

Formazione

Diploma tecnico

Strumenti

Applicativi office

Descrizione del lavoro

Randstad Italia

borgo ticino, Italy

Randstad Talent Selection è la divisione specializzata nella Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per storica azienda di progettazione e costruzione impianti industriali, siamo alla ricerca del

si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato; CCNL industria 13 mensilità, RAL 40.000 + premio di risultato

orario di lavoro: giornata classica, disponibilità a trasferte

luogo di lavoro: Borgo Ticino (NO)

Di cosa ti occuperai?

Nel ruolo di Responsabile Customer Service riferirai al direttore commerciale/direttore tecnico, avrai come interfaccia il personale dell'ufficio tecnico, i collaboratori della produzione, il responsabile automazione, i montatori, i collaudatori e i trasfertisti.

Gestirai una risorsa.

Ti occuperai di:

• rispondere, gestire e risolvere le richieste di assistenza tecnica da parte dei clienti con l’ausilio dei collaboratori interni;
• gestire la fornitura di ricambi ed assistenza tecnica, formulando offerte, organizzando e gestendo gli interventi tecnici in collaborazione col direttore di produzione che fornisce il personale interno;
• tracciare le attività e monitorare la loro chiusura;
• formulare offerte per revisioni (in collaborazione col direttore commerciale e il direttore tecnico), emettere le conferme d’ordine ricambi e revisioni;
• inserire a gestionale le commesse ricambi (assistenza o parti di ricambio) o revisione e comunicare agli enti interessati le attività da svolgere;
• tenere traccia delle commesse ricambi e revisioni e accertarsi che vengano evase nei tempi e nelle modalità concordate;
• organizzare riunioni periodiche per verificare lo stato delle commesse e la pianificazione di sua competenza;
• pianificare e organizzare le trasferte per gli interventi tecnici e le messe in funzione;
• monitorare l’operato dei tecnici in trasferta e adoperarsi per garantire il rispetto del budget precedentemente preventivato;
• consuntivare le ore e i costi delle MIF
• preparare e inviare la documentazione sulla sicurezza alla clientela che richiede assistenze tecniche o messe in funzione.

Quali requisiti cerchiamo?

• Esperienza di lavoro similare per azienda costruttrice di macchinari su commessa
• Diploma e competenze in ambito tecnico
• Buona conoscenza lingua inglese
• Possibilmente seconda lingua (francese e/o tedesco)
• Conoscenza della meccanica in generale
• Buona capacità organizzativa
• Buona capacità di relazionarsi con la clientela e col personale interno
• Disponibile a viaggi di breve durata per visite clienti
• Buona conoscenza applicativi office

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito https://www.randstad.it/privacy/