RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE - ALTAVILLA VICENZA

Per Rossi Catering di Altavilla Vicentina cerchiamo un/una RESPONSABILE CUSTOMER SERVICE.

La Persona Si Occuperà Di:

• Coordinare e controllare le attività sia del team sia dei partner esterni, cercando di ottimizzare i processi e le procedure del customer service con l’obbiettivo di dare assistenza agli agenti e/o direttamente ai clienti relativamente ai prodotti e/o al servizio erogato;
• Minimizzare i tempi di risposta e risoluzione delle problematiche;
• Gestire il servizio post-vendita, eventuali resi, reclami, ritardi di consegna;
• Monitorare i KPI condivisi;
• Preparare i report sulle prestazioni della propria area di competenza;
• Conoscenza buona della lingua Inglese.

Si richiede esperienza nel ruolo e coordinamento di personale, laurea in ambito economico/ingegneria gestionale o similare.

Disponibilità dal lunedì al venerdì full time.

Assunzione diretta.