RESPONSABILE CUSTOMER CARE

Praxi; Pavia; In loco; EUR 40.000 - 52.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

PRAXI S.p.A. cerca un/una Responsabile Servizio Clienti per guidare il servizio all’utenza nella provincia di Pavia. Il candidato ideale avrà esperienza nel coordinamento di team e nella gestione delle forniture, contribuendo significativamente all'ottimizzazione dei processi interni e al rispetto dei KPI. Offriamo una retribuzione competitiva, con possibilità di bonus e aumento in base alle responsabilità.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nel coordinamento di team.
• Almeno 3 anni nella gestione diretta del rapporto con l’utenza.

Mansioni

• Coordinare 6 sportelli sul territorio.
• Gestire circa 210.000 forniture.
• Monitorare e ottimizzare le procedure di gestione dell’utenza.

Conoscenze

Coordinamento Team

Gestione Clienti

Ottimizzazione Processi

Formazione

Diploma di Scuola Superiore

Strumenti

CRM Net@ di Engineering

Descrizione del lavoro

La società PRAXI S.p.A. è alla ricerca di un/una Responsabile Servizio Clienti con l'obiettivo di guidare il servizio all'utenza con visione strategica, competenze solide e capacità organizzative.

Luogo di lavoro: Provincia di Pavia

Modalità di candidatura: Tramite bando pubblico

Responsabilità:

1. Coordinare 6 sportelli sul territorio (15 operatori – 5 riporti diretti)
2. Gestire circa 210.000 forniture
3. Monitorare e ottimizzare le procedure di gestione dell’utenza
4. Verificare la conformità normativa e regolatoria
5. Controllare il rispetto dei KPI di settore
6. Essere punto di contatto con le altre funzioni aziendali

Requisiti professionali:

• Almeno 5 anni di esperienza nel coordinamento di team amministrativi o commerciali
• Almeno 3 anni nella gestione diretta del rapporto con l’utenza
• Diploma di scuola superiore
• Patente B in corso di validità

Requisiti preferenziali:

• Esperienza in aziende regolamentate da ARERA
• Conoscenza del CRM Net@ di Engineering
• Laurea
• Esperienza superiore a 3 anni nel settore

Retribuzione: Circa €40.000, più variabili annuali fino a €8.000. Possibile aumento del 20% in base a responsabilità aggiuntive e profilo professionale.

Per candidarsi: https://lnkd.in/djeb4FWm

Riferimento: SV16994

Disclaimer:

PRAXI S.p.A. crede nella diversità e inclusione come elementi chiave per il successo e la sostenibilità. Garantiamo processi di selezione equi e trasparenti, basati esclusivamente su competenze e qualifiche, e utilizziamo un linguaggio inclusivo per evitare discriminazioni.