Responsabile Customer Care

LinkEasy; Italia; Remoto; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia SEO innovativa è alla ricerca di un Customer Care Specialist appassionato del digitale. In questo ruolo, sarai la voce del cliente, gestendo comunicazioni e coordinando le relazioni tra clienti e team interno. Se hai esperienza nel Customer Care e una buona conoscenza di SEO e digital marketing, questa è l'opportunità per te. L'agenzia offre un ambiente stimolante, flessibilità e opportunità di crescita professionale. Unisciti a un team orientato al benessere e alla valorizzazione delle persone, dove le tue competenze faranno la differenza.

Servizi

Flessibilità oraria

Formazione professionale

Ambiente collaborativo

Opportunità di carriera

Competenze

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Customer Care digitale.
• Competenze comunicative e relazionali forti.

Mansioni

• Gestire le comunicazioni con i clienti in modo professionale.
• Coordinare la relazione tra clienti e team interno.

Conoscenze

Customer Care

SEO Knowledge

Digital Marketing

Communication Skills

Problem Solving

Time Management

Formazione

Esperienza nel settore digitale

Descrizione del lavoro

Invia un messaggio diretto all’autore dell’offerta di lavoro da LinkEasy

Customer Care Specialist per Agenzia SEO (LinkEasy)

Sei un professionista del Customer Care nel settore digitale?

Hai esperienza nella gestione clienti e una buona conoscenza delle dinamiche SEO e digital marketing?

Sei empatico, preciso e capace di risolvere problemi in modo rapido ed efficace?

Allora potresti essere la persona che stiamo cercando per LinkEasy!

Responsabilità principali

1. Gestire le comunicazioni con i clienti: Risponderai con professionalità e tempestività a domande, richieste e problematiche dei clienti, garantendo un servizio di qualità.
2. Coordinare la relazione tra clienti e team interno: Farai da ponte tra i clienti e i vari reparti (SEO, Sales, Admin), assicurando fluidità nella comunicazione e rapidità nella risoluzione dei problemi.
3. Monitorare lo stato di avanzamento lavori: Informerai i clienti sugli aggiornamenti dei progetti e gestirai feedback e richieste di modifiche con precisione.
4. Collaborare con fornitori e partner esterni: Gestirai la relazione con i fornitori coinvolti nei progetti per garantire puntualità e qualità dei servizi erogati.
5. Organizzare informazioni e processi: Ottimizzerai flussi di lavoro, organizzerai dati e informazioni per facilitare il passaggio di consegne e una gestione efficiente delle richieste.

Requisiti desiderati

• Esperienza nel Customer Care digitale: Almeno 2-3 anni in ruoli simili, preferibilmente in aziende digitali (SEO, marketing, agenzie web).
• Competenze comunicative e relazionali: Capacità di comunicare chiaramente sia in forma scritta che orale, ascoltare attivamente e creare rapporti di fiducia.
• Conoscenze base di SEO e digital marketing: Capacità di comprendere le necessità dei clienti e interagire con il team tecnico.
• Capacità di problem solving e proattività: Risolvere rapidamente le criticità e anticipare le esigenze dei clienti con un atteggiamento proattivo.
• Precisione, organizzazione e gestione del tempo: Gestire più attività contemporaneamente, rispettando scadenze e standard di qualità elevati.

Offerta

• Retribuzione competitiva: Remunerazione coerente con il ruolo, con possibilità di crescita.
• Formazione e crescita professionale: Partecipazione a training, aggiornamenti e incontri formativi.
• Flessibilità e lavoro da remoto: Orari flessibili e autonomia nella gestione del tempo.
• Ambiente stimolante e collaborativo: Contesto aziendale orientato al benessere e alla valorizzazione delle persone.
• Opportunità di carriera: Percorsi di sviluppo e crescita all’interno dell’azienda.

Se vuoi entrare nel team di LinkEasy, compila il modulo con i tuoi dati. Valuteremo la tua candidatura e ti daremo un feedback!

Informazioni aggiuntive

• Livello di anzianità: Esperienza minima richiesta
• Tipo di impiego: Da specificare
• Settori: Servizi pubblicitari

Le referenze raddoppiano le tue probabilità di ottenere un colloquio presso LinkEasy.

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