Responsabile CRM

Genoa Cricket and Football Club S.P.A.; Genova; In loco; EUR 28.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un club calcistico di prestigio in Liguria cerca un/a CRM Manager per gestire il database dei fan e sviluppare strategie di fidelizzazione. Il candidato ideale ha esperienza nel CRM, passione per il calcio e abilità analitiche. Offriamo un ambiente stimolante con possibilità di crescita.

Competenze

• Minimo 2-3 anni di esperienza in ruoli simili preferibilmente nel settore sportivo.
• Conoscenze delle piattaforme CRM e forte orientamento ai dati.
• Passione per il calcio e attitudine al lavoro di squadra.

Mansioni

• Gestire e segmentare il database dei fan.
• Sviluppare campagne CRM multicanale.
• Definire programmi di fidelizzazione.
• Analizzare il comportamento dei tifosi.
• Monitorare KPI e reportistica.

Conoscenze

Gestione database

Campagne CRM multicanale

Analisi dati

Orientamento al cliente

Collaboration

Strumenti

Salesforce

HubSpot

Descrizione del lavoro

Genoa CFC è alla ricerca di un/a CRM Manager che guidi lo sviluppo e l’attivazione delle strategie di gestione del database, programmi loyalty e iniziative di monetizzazione dei fan. La figura sarà parte integrante dell’area marketing e supporterà la crescita della fanbase e il potenziamento della relazione con i tifosi attraverso un approccio data-driven.

Responsabilità principali

• Gestire e segmentare il database dei fan, garantendo la qualità e l'aggiornamento dei dati;
• Sviluppare e coordinare campagne di CRM multicanale (e-mail, SMS, notifiche, ecc.);
• Definire e implementare programmi di fidelizzazione e membership;
• Analizzare il comportamento dei tifosi per migliorare engagement, retention e conversioni;
• Lavorare a stretto contatto con team digital, ticketing, merchandising e commerciale per valorizzare il dato ai fini di business;
• Monitorare KPI e reportistica legata a campagne e performance del CRM;
• Supervisionare le piattaforme CRM e supportare eventuali evoluzioni tecnologiche.

Requisiti

• Esperienza di almeno 2-3 anni in ruoli simili (preferibilmente in ambito sportivo o consumer);
• Conoscenza delle piattaforme CRM (es. Salesforce, HubSpot, ecc.);
• Forte orientamento ai dati e capacità analitiche;
• Attitudine al lavoro trasversale e in team;
• Passione per il calcio e sensibilità verso il mondo dei fan.

Offriamo l’opportunità di entrare a far parte di un contesto dinamico e stimolante, dove passione, innovazione e spirito di squadra guidano ogni progetto. Il trattamento retributivo sarà commisurato all’esperienza e alle competenze maturate, con possibilità di crescita all’interno di un team che valorizza il contributo individuale e promuove lo sviluppo continuo.