Responsabile commerciale

Studio Dentistico Giorgini; Toscana; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Lo Studio Dentistico Giorgini in Toscana cerca una figura di Responsabile Commerciale per gestire i contatti provenienti da attività di marketing e accompagnarli fino alla Prima Visita e all’avvio del percorso di cura.

La persona lavorerà a stretto contatto con il titolare, gli odontoiatri e gli uffici per presentare i piani di cura, gestire i preventivi e i follow-up, assicurando che nessuna opportunità venga persa.

Qualifications

• Predisposizione all’ascolto e gestione delle obiezioni.
• Capacità di lavorare per obiettivi e con una forte attenzione al cliente.
• Gestione di relazioni con i pazienti e capacità di presentare piani di cura.

Responsibilities

• Prendere in carico i nuovi contatti provenienti dalle attività di marketing e accompagnarli verso la Prima Visita.
• Gestire la parte economica dei Piani di Cura, presentare preventivi e gestire obiezioni.
• Seguire nel tempo i pazienti indecisi con follow-up strutturati per arrivare all’inizio delle cure.

Skills

Ascolto attivo

Energia

Comunicazione efficace

Empatia

Determinazione

Tools

CRM

WhatsApp

Telefono

Job description

OPPORTUNITÀ DI LAVORO

Stiamo crescendo e per questo motivo stiamo inserendo nuove persone nel nostro organico.

Ciao a tutti!

Sono Stefano Giorgini, titolare dello Studio Dentistico Giorgini.

Stiamo crescendo ed abbiamo un’opportunità importante.

Stiamo cercando una persona che si unisca al nostro team in un ruolo specifico.

Il ruolo è quello di: RESPONSABILE COMMERCIALE

Non è un ruolo di segreteria o reception.

È una figura dedicata alla relazione con i nuovi pazienti e alla gestione del loro percorso commerciale: dal primo contatto fino alla Prima Visita, dalla presentazione economica del Piano di Cura fino all’accettazione e all’effettivo inizio delle cure.

È un ruolo fondamentale perché spesso una persona che si rivolge a uno Studio dentistico non ha bisogno soltanto di informazioni.

Può avere dubbi, paure, difficoltà organizzative o economiche e ha bisogno di qualcuno capace di ascoltare, comprendere cosa la sta realmente frenando e accompagnarla verso una decisione consapevole.

Per lo Studio è fondamentale perché vogliamo che nessun contatto e nessuna opportunità vengano persi per mancanza di attenzione, organizzazione o follow-up.

Questa persona dovrà occuparsi di:

• prendere in carico i nuovi contatti provenienti dalle attività di marketing, comprendere esigenze e motivazioni e accompagnarli verso la Prima Visita;
• gestire la parte economica dei Piani di Cura, presentare i preventivi e affrontare dubbi e obiezioni con professionalità;
• seguire nel tempo i pazienti indecisi attraverso follow-up strutturati, fino ad arrivare a un esito chiaro e, quando possibile, all’effettivo inizio del percorso di cura.

È una bella opportunità perché entrerai in uno Studio strutturato e in crescita, lavorando a stretto contatto con titolare, odontoiatri, Front Office, Back Office e Marketing.

Avrai processi definiti, strumenti per gestire contatti e opportunità e obiettivi concreti su cui misurare il tuo lavoro.

Cerchiamo una persona che ami parlare con le persone e sappia soprattutto ascoltarle.

Deve essere energica, comunicativa, empatica e determinata.

Deve sentirsi a proprio agio nel parlare di prezzi e denaro, saper gestire un’obiezione senza viverla come un conflitto e avere la capacità di chiedere al paziente di prendere una decisione senza utilizzare modalità aggressive.

Cerchiamo qualcuno che sappia gestire telefono, WhatsApp, CRM, follow-up e numerosi contatti contemporaneamente, mantenendo ordine e precisione.

Non cerchiamo: una persona che voglia svolgere semplicemente attività di reception, rispondere al telefono o aspettare passivamente che il paziente decida.

Non fa per te se: ti scoraggi facilmente davanti a un “no”, non ami ricontattare le persone, fai fatica a parlare di denaro, non ti piace lavorare per obiettivi oppure preferisci attività prevalentemente esecutive.

Cerchiamo invece una persona capace di essere determinata senza essere aggressiva ed empatica senza perdere l’orientamento al risultato.

Per noi vendere in uno Studio odontoiatrico non significa convincere qualcuno a fare qualcosa che non vuole.

Significa comprendere ciò che sta realmente bloccando il paziente, aiutarlo a percepire il valore del percorso proposto e accompagnarlo nel superare gli ostacoli che gli impediscono di iniziare una cura di cui ha compreso l’importanza.