Responsabile clienti

EMAX SRL; Orsago; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di software innovativa in Veneto ricerca un Business Account Manager per gestire portafoglio clienti e sviluppare nuove opportunità. La figura si occuperà di monitorare KPI, effettuare cross-selling e garantire onboarding fluido. Si richiede esperienza commerciale, ottime capacità relazionali e conoscenza di italiano e inglese. Offriamo formazione continua e retribuzione competitiva commisurata all'esperienza.

Servizi

Piano di crescita strutturato

Formazione continua

Sistema incentivante legato ai KPI

Benefit welfare aziendale

Competenze

• Esperienza in ambito commerciale B2B o customer success.
• Capacità di gestione delle relazioni con i clienti.
• Ottima conoscenza dell'italiano e inglese, spagnolo è un plus.

Mansioni

• Gestire un portafoglio clienti attivi e monitorare KPI.
• Effettuare cross-selling sui moduli della suite Emax.
• Gestire l’onboarding dei nuovi clienti.

Conoscenze

Esperienza pregressa in ambito commerciale B2B

Ottime capacità relazionali

Orientamento al risultato

Flessibilità nelle attività

Conoscenza dell'italiano e inglese

Motivazione e attitudine proattiva

Descrizione del lavoro

Chi siamo:

Siamo un’azienda di software nata nel 2008 per servire il mondo dei sub-appaltatori di Enel Distribuzione. Il nostro fondatore, Max Ferracin, viene dal settore edile e ha creato Emax per semplificare la gestione del lavoro tra uffici tecnici e risorse operative.

Dalla nascita fino ad oggi abbiamo penetrato verticalmente la nicchia a cui ci rivolgiamo, arrivando al 95% di market share, servendo oltre 450 aziende tra Italia e Spagna.

L’azienda gira stabilmente con un fatturato annuo superiore ai 2 Mln €, con buone marginalità e con 30 dipendenti. Il modello organizzativo di internalizzare la conoscenza è stato scelto e voluto dall’imprenditore che ha deciso, a differenza di altre software house, di non avere sviluppatori esterni “a servizio” ma di avere in casa la capacità di gestire un cliente a 360°.

Dal 2020 abbiamo sviluppato il progetto “Collavoro”, un percorso di diversificazione con l’obiettivo di servire più nicchie di mercato che in comune abbiano la gestione delle squadre di lavoro. Ad oggi contiamo oltre 20 clienti in settori diversi da quello Enel e nel biennio 2025-2026, in continuità con il piano strategico aziendale, abbiamo l’obiettivo di sviluppare notevolmente il business.

POSIZIONE RICERCATA:

La figura ricercata lavorerà sia alla business unit principale che al processo di diversificazione.

1. Gestione Business

• Manterrai un portafoglio clienti attivi, monitorando KPI legati all’adozione e utilizzo del software tramite dashboard interne (CAS).
• Effettuerai cross-selling mirato sui moduli della suite Emax, raggiungendo obiettivi di budget e penetrazione.
• Gestirai l’onboarding dei nuovi clienti, assicurando attivazioni fluide e tempestive.
• Ti occuperai di formazione e demo del software per massimizzare il valore percepito.

2. New Business & Prospecting

• Svilupperai demo dedicate su lead/prospect assegnati, curando la negoziazione commerciale fino alla sottoscrizione del contratto.
• Farai analisi dei processi aziendali dei clienti finali per identificare e proporre soluzioni commerciali ad hoc dalla suite Emax.
• Accompagnerai i nuovi clienti nell’onboarding, garantendo un’esperienza positiva.

3. Attività trasversali

• Partecipazione a fiere ed eventi per generazione lead e sviluppo network.
• Ricerca e sviluppo di partnership strategiche (es. AZIENDE, SOFTWARE PROVIDER, ESCO).

Che profilo cerchiamo

• Esperienza pregressa (anche breve) in ambito commerciale B2B e/o customer success / project management, preferibilmente in contesti SaaS o gestionale.
• Ottime capacità relazionali e comunicative, sia con clienti (privati e aziende) sia con stakeholder interni.
• Orientamento al risultato (KPI legati a budget, penetrazione, attivazione).
• Flessibilità nel gestire attività commerciali e operative, compresi spostamenti sul territorio.
• Ottima conoscenza dell’italiano e inglese; lo spagnolo è considerato un plus.
• Motivazione, spirito di squadra e attitudine proattiva nel proporre idee e miglioramenti.

Cosa offriamo

• Inserimento in una realtà innovativa con un piano di crescita strutturato a medio termine.
• Percorso di crescita professionale che spazia dalla gestione account al project management.
• Formazione continua su prodotto, mercato e tecniche di vendita e customer success.
• Retribuzione commisurata all’esperienza + sistema incentivante legato ai KPI di performance + sistema integrativo di welfare aziendale
• Altri benefit saranno discussi individualmente