Responsabile centro autoriparazioni

Adecco Italia spa; Alessandria; On-site; EUR 40,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Straordinari forfettizzati

Bonus di team

Assicurazione sanitaria Unisalute

Buoni pasto

Job summary

Car Clinic S.r.L. cerca un Responsabile Centro Autoriparazioni per Alessandria (AL). Si occuperà di coordinare risorse interne, gestire KPI, e garantire una customer experience di alto livello nel centro autoriparazioni.

Si richiede diploma o laurea con esperienza in contesti strutturati, ottime capacità relazionali, pianificazione e gestione delle attività di officina e service. CCNL Commercio e livello impiego I° offrono opportunità di crescita.

Qualifications

• Diplomato/a o laureato/a con esperienza in coordinamento e supervisione after-sales.
• 0
• esposizione a KPI e processi Lean/Service-oriented in contesti strutturati.

Responsibilities

• Analisi della reportistica relativa ai KPIs assegnati ed elaborazione di strategie operative e commerciali.
• - Sovraintendere alle attività delle risorse assegnate.
• - Supervisionare le attività amministrative legate alla filiale.
• - Implementare una politica di customer experience di alto livello.
• - Organizzare e gestire la presa e consegna delle vetture.
• - Partecipare alla valutazione dei sinistri in collaborazione con il tecnico.
• - Ordinare i ricambi con la centrale d'acquisto.
• - Pianificare attività delle risorse secondo Lean Production.
• - Gestire il fatturato e i costi del centro.

Skills

Tecniche di negoziazione

Gestione del Team

Analisi reportistica

Customer service

Pianificazione

Problem solving

Team-building

Gestione KPI

Vendita al dettaglio

Education

Diploma / Accademia

Tools

Analisi dati

Job description

Luogo di lavoro: Alessandria

Il nostro cliente è Car Clinic S.r.L., società italiana leader nel settore della riparazione di carrozzerie automobilistiche con una rete di centri di proprietà. L'azienda investe continuamente nell'aggiornamento delle migliori e più evolute tecniche di riparazione così da rendere l'esperienza dei propri Clienti realmente soddisfacente ed unica.

Per il centro CAR CLINIC SRL di ALESSANDRIA (AL) dobbiamo reclutare un profilo di

RESPONSABILE CENTRO AUTORIPARAZIONI

Chi è il candidato ideale per noi?

Una persona almeno diplomata o laureata con pregressa esperienza in un ruolo di coordinamento, supervisione, organizzazione delle attività after sales presso Officine di concessionarie automobilistiche strutturate con un settore Service. In alternativa è comunque indispensabile aver maturato ruoli di supervisione e coordinamento in contesti strutturati e ben organizzati di settori come il retail o la GDO, per esempio, organizzati secondo logiche e processi basati sul rispetto di KPIs.

Una persona con le seguenti soft skills: capacità relazionali e comunicative sia verso il cliente che verso i referenti interni; capacità di pianificazione e organizzazione; flessibilità operativa, problem solving e resistenza allo stress; team-building, team-working, capacità di analisi delle variabili di un contesto e di conseguente elaborazione di strategie.

Una persona che condivida i valori indispensabili per Car Clinic Srl: onestà, serietà, rispetto del cliente e del team.

Responsabilità

• Analisi della reportistica relativa ai KPIs assegnati ed elaborazione di strategie operative e commerciali che consentano di raggiungere efficacemente gli obiettivi assegnati;
• Sovraintendere alle attività delle risorse assegnate (Assistenti clienti, Tecnici esperti; Capo Officina) e fungere da interfaccia tra il management aziendale e il team di filiale;
• Supervisionare le attività amministrative legate alla filiale di riferimento.
• Implementare una politica di customer experience ai massimi livelli attraverso un'adeguata accoglienza del Cliente e la gestione di eventuali relative criticità.
• Organizzare e gestire anche in prima persona la presa e consegna delle vetture dei clienti.
• Partecipare alla valutazione dei sinistri in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale.
• Ordinare i ricambi in collaborazione con la Centrale d'Acquisto.
• Pianificare e organizzare le singole attività delle risorse assegnate in una prospettiva di Lean Production.
• Supervisionare le stesse attività.
• Gestire fatturato e costi del centro

Esperienze lavorative

• Responsabile punto vendita/filiale - Settore industriale: AUTOMOTIVE - 12 mesi

Titolo di studio

Diploma / Accademia

Competenze

• Vendita - Tecniche di negoziazione, livello Buono
• Banca - Gestione rapporti clienti, livello Ottimo
• Vendita - Assistenza al cliente, livello Ottimo
• Assicurazioni - Procedure polizze RC auto, livello Buono
• Management - Gestione del Team, livello Ottimo
• Altro - Gestione Strategica, livello Buono
• Altro - Pianificazione, livello Buono
• Altro - Assistenza Clienti Vendita al Dettaglio, livello Ottimo
• Altro - Risolvere Problemi dei Clienti, livello Buono
• Altro - Sviluppo del Team, livello Buono
• Information Technology Altro - Analisi dei Dati, livello Buono

Disponibilità oraria: Full Time

CCNL: COMMERCIO

Livello contratto: IMPIEGATO I LIVELLO

Benefits

Pagamento forfettizzato straordinari; bonus periodici legati al raggiungimento degli obiettivi di team; polizza Unisalute; buoni pasto.

Osservazioni

Inquadramento: Impiegato I°livello CCNL Commercio con una RAL media che può variare tra i 40K e i 45K, ma che può essere più alta in funzione delle effettive competenze della candidatura prescelta. Il pacchetto retributivo prevede anche pagamento forfettizzato delle ore straordinarie; premi periodici legati al raggiungimento degli obiettivi assegnati al team; buoni pasto; polizza sanitaria Unisalute. Non sono previste auto aziendale o forme di supporto agli spostamenti per chi provenga da altri territori geografici.