Responsabile call center

JR Italy; Bari; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore del turismo cerca un Responsabile Call Center/Team Leader per gestire e motivare un team di operatori telefonici. In questo ruolo, avrai l'opportunità di modellare il tuo team, selezionando i candidati e monitorando le performance per garantire il raggiungimento degli obiettivi. Se hai esperienza nel settore e una forte motivazione al successo, questa è l'occasione perfetta per te. Offriamo un contratto full time con possibilità di bonus in base ai risultati.

Competenze

• Comprovata esperienza nel ruolo di Team Leader o Responsabile Call Center.
• Capacità di motivare e coordinare un team di lavoro.

Mansioni

• Coordinare e gestire gli operatori telefonici per raggiungere obiettivi.
• Selezionare e implementare il team di lavoro.

Conoscenze

Gestione del Call Center

Coordinamento Team

Processi di Vendita

Gestione delle Relazioni con il Cliente

Problem Solving

Gestione dello Stress

Descrizione del lavoro

-IET- ISTITUTO EUROPEO DEL TURISMO, centro di formazione nazionale seleziona:

- Responsabile Call Center/Team Leader per il coordinamento e la gestione dei propri operatori telefonici.

La risorsa sarà inserita all’interno di un IMPORTANTE programma di crescita aziendale e potrà creare/modellare il proprio team di lavoro.

La risorsa dovrà implementare il team di lavoro, selezionando personalmente i candidati.

La risorsa dovrà assistere gli operatori, coordinandoli e motivandoli, e dovrà monitorare l'andamento dell’operatività, assicurando il raggiungimento degli obiettivi prefissati.

I candidati dovranno avere comprovata esperienza nel ruolo, ottima conoscenza dei processi di vendita e gestione delle relazioni con il cliente. Completano il profilo dinamismo, precisione e organizzazione oltre a capacità di problem solving e gestione dello stress.

Valutiamo SOLO candidati che abbiano una FORTE motivazione al raggiungimento di obiettivi ben definiti e chiari e che svolgano il proprio lavoro con professionalità e competenza.

Offriamo lavoro full time e inquadramento contrattuale come da CCNL. Oltre al fisso saranno previsti bonus in base ai risultati ottenuti.

La fase di selezione avverrà attraverso un colloquio conoscitivo con un Dirigente dell’Azienda in Bari città.